我們都知道,最近抖音和微信打的很兇,一會你屏蔽我了,一會我控訴你了,來來回回,讓我們吃瓜群眾看得好不熱鬧。
他們打架的原因,簡單來講是抖音的用戶使用時長持續(xù)增長,擠壓了微信的空間,在未來抖音推出社交功能時,騰訊的這張移動互聯(lián)網(wǎng)船票可能就要過期了,所以,我們看到了騰訊粑粑,寧可被罵,也要想盡辦法阻止抖音的繼續(xù)擴張。
怎樣的手段才能完全滅掉對方的囂張氣焰呢?
有三種策略:
一、扶植親鵝派,以入股的形式投資對手的競品,目前來看,短視頻里面難有這樣的種子選手;
二、自己研發(fā)運營,像素級模仿,加優(yōu)勢資源強推,也有可能超過對手;
三、看下美劇《紙牌屋》你就知道了。
目前來看,騰訊的策略是第二種,用“微視”來完成打壓、超過抖音的任務,其難度不亞于再造一個微信,所以,幾乎沒有誰會認為,微視能夠勝出的,包括我。
當然,任何事情都不能絕對,萬一哪天抖音服務器被隕石砸壞了,也說不準。這種小概率事件我們不考慮,只從人為可以操作的事情來著手,通過優(yōu)化微視的策略打法,也許還有一絲勝算。
我為微視超過抖音開出的藥方,核心思路是:增強內(nèi)容-弱化留存-算法推薦-外部曝光。這4個策略,按照時間有先后之分,但是權重是一樣的,哪塊做不好,都不可能實現(xiàn)超過抖音的目標。
第一步:增強內(nèi)容
無論是短視頻、長視頻、長文字、短圖片等等,內(nèi)容一定是最核心的,移動互聯(lián)網(wǎng)APP,可以分為3大塊:
工具類,滿足用戶的某項功能需求,比如清理軟件;
服務類,滿足用戶日常生活所需的服務,比如電商軟件;
內(nèi)容類,滿足用戶精神所需,提供精神食糧,比如資訊類;抖音和微視都屬于內(nèi)容類,為我們空閑時,提供精神所需的內(nèi)容。
增強內(nèi)容的手段,我們應該都知道了,騰訊出30億人民幣扶持微視網(wǎng)紅,來產(chǎn)出內(nèi)容。在一定程度上解決了沒有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的問題,這是物質(zhì)激勵的做法。
作為運營,我們都知道,物質(zhì)激勵的優(yōu)點是立桿見影,只要好處給的多,你讓用戶去大街上喊“微視,我愛你!”,都是so easy的事情,但是缺點也很明顯,一旦獎勵停止,人氣會瞬間下滑很多,甚至有些人專門去刷這種福利,業(yè)界把這種哪有好處,就刷哪里的行為叫“薅羊毛”。
初級的運營靠物質(zhì)激勵,牛掰的運營靠成就激勵。因為絕大多數(shù)公司的運營水平都很low,所以,都習慣采用物質(zhì)激勵,花錢誰不會呢?
牛掰的運營就不一樣了,人除了對物質(zhì)有追求外,對成就感的追求,要遠遠大于物質(zhì)追求,當然,前提是物質(zhì)條件滿足的情況下,開始追求自重感(參考馬斯洛需求)。
對于拍微視視頻的用戶來講,最能打動他們的是什么呢?點贊、評論、分享,也就是互動,如果我是播主,我發(fā)的視頻,沒什么人互動,那我還拍個錘子,趕緊拿完錢走人。
所以,當有用戶進來拍攝、發(fā)布視頻時,可以系統(tǒng)去幫忙刷幾個贊,播放量提升一些,都是有助于提升播主留存的方式。就好比游戲里面,前幾盤都是機器人,讓用戶必贏一樣,那怕用戶知道是假的,但是大腦里的愉悅感依然會存在的。這樣做的目的,是激勵用戶持續(xù)創(chuàng)作視頻熱情,避免30億花完,沒有了產(chǎn)出。
上面是普世的做法,覆蓋到所有拍微視用戶,效果起的慢,但是能量驚人。接下來是針對頭部玩家,針對地區(qū)或者知名片區(qū)做排名,在沒有變現(xiàn)的情況下,可以讓頭部播主持續(xù)產(chǎn)出內(nèi)容。具體怎么玩呢?
比如深圳粉絲風云榜No99,世界之窗打卡網(wǎng)紅點贊No18,小龍蝦女王No1等等,用戶最喜歡的就是標簽、稱號了,地域又多,稱號隨便送,當播主的排名,進到前十的時候,就不會輕易流失了。
有了持續(xù)不斷產(chǎn)出的內(nèi)容,微視就具備了和抖音一搏的條件,沒有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,一切都是空談。
第二步:弱化留存
先來解釋下,什么叫留存,留存率指的是用戶第一次使用APP后,后面繼續(xù)使用的比例,這里說的弱化留存,指的是不把留存率作為考核指標。
這個和我們?nèi)粘_\營產(chǎn)品時,所提到的關注留存、提升留存的說法似乎相悖。那是因為,對于普通產(chǎn)品來講,留存率是生死攸關的數(shù)據(jù),對于現(xiàn)象級產(chǎn)品來講,留存率是沒有價值的。
比如微信,淘寶,支付寶、抖音,王者榮耀、消消樂,對于他們來講,更看重的是用戶使用時長,留存數(shù)據(jù),不存在的,因為來的用戶幾乎都不會流失的。
想成為現(xiàn)象級產(chǎn)品,就要弱化留存,這與其說是策略,不如說是個結(jié)果,怎樣能得到這個結(jié)果呢?
通過第一步的內(nèi)容完善,在微視平臺上,有了足夠多的有趣內(nèi)容, 可以讓用戶每天刷個幾小時,停不下來,甚至有分享的沖動,那么離弱化留存就不遠了。
具體的做法,就是關注用戶使用時長,也許目前單個用戶單日使用時長只有幾分鐘,甚至次日留存率還遠遠達不到所謂的現(xiàn)象級,那么從用戶流失嚴重的點來優(yōu)化。
我問過一些朋友,對微視的反饋是,不知道哪里不好,但是和抖音比,感覺就是怪怪的。就類似強迫癥,發(fā)現(xiàn)不對稱的感覺怪異,但是說不出來為什么怪異一樣。這個就需要微視的同學,自己去調(diào)研,發(fā)現(xiàn)問題所在了。
可以簡單說一下,有這幾點,視頻不清晰、字體太小、按鈕的UI有待優(yōu)化。可能會反駁了,字體的大小和體驗有什么關系?不要懷疑,很有關系。做產(chǎn)品優(yōu)化,并不是可以列出1+1=2的公式來的,而是通過A/B測試得出的數(shù)據(jù)。
第三步:算法推薦
抖音最厲害的一點其實是算法了,為什么大家能夠一直刷個不停,因為看到的視頻都是自己喜歡的,面對海量的視頻,怎樣推薦到用戶喜歡的視頻,就是一門學問了,而對小公司來講,這就是玄學了,所有不能用技術解決的問題,都可以歸咎到運氣上面。
目測,微視在算法推薦上,水平相比要差很多,畢竟頭條是靠算法發(fā)家的。既然要超越抖音,那么算法推薦這個硬骨頭是一定要啃下來的。
在用戶標簽這個問題上,騰訊要比頭條有優(yōu)勢的多,他知道每臺手機背后的用戶畫像是如何的,也不需要額外再去通過用戶自己的觀看行為,來打標簽了。
就比如我們?nèi)ネ斗艔V點通廣告,不僅可以篩選性別,甚至收入水平、婚否都可以篩選的到,那么推薦什么樣的視頻,心里就有數(shù)了。就看這些數(shù)據(jù)能否打通,或者有沒有打通的價值了。
淘寶早就有千人千面的功能了,可見在用戶量不變的情況下,精準推送才能實現(xiàn)收益的最大化。這幾天刷微視的感覺是,推薦的視頻互動率都很低,會有2個疑問,是優(yōu)質(zhì)視頻太少呢?還是有意扶持新人播主?
給我推薦的視頻都是點贊量幾百次、幾千次的,像我被抖音教育的是,點贊量10萬以內(nèi)的視頻都是辣雞。
當推薦的都是這樣低贊量視頻時,我的個人感受是,這個平臺內(nèi)容少、用戶少,這又回到了第一個策略上去,喜唰唰!
第四步:外部曝光
上面三個步驟,都是自娛自樂,服務好自然進來的用戶。如果要超過抖音,外部的曝光一定是少不了的?,F(xiàn)在微視基本上沒怎么在外部露臉過,或者露臉太少,很少人知道。
比如節(jié)目贊助、明星推薦、品牌合作等等。最近看到微視里面有101投票,已經(jīng)開始抓粉絲用戶了。
進行外部曝光的前提是,產(chǎn)品已經(jīng)足夠好,有足夠的內(nèi)容能承載起,短時內(nèi)融入的海量用戶。
抖音年后用戶量暴漲,明顯感覺到內(nèi)容產(chǎn)出跟不上了,一些人刷著刷著,就沒好玩的視頻了。隔了一段時間后,再去刷,發(fā)現(xiàn)有趣視頻多了很多,形成了良性循環(huán),而微視,要形成這個循環(huán),不是一朝一夕可以做到的。看目前,微視的打法,是要短時間內(nèi),有個結(jié)果出來。
這個和游戲開發(fā)又不一樣,比如吃雞游戲,開發(fā)到99分,是個什么樣子,閉著眼睛都能想出來。但微視不一樣,別個兩三年取得的成就,要一年追趕上,不太現(xiàn)實。
外部曝光,可以結(jié)合游戲推廣的打法,城市贊助,按地市去運營,整體上打不過抖音,起碼在某些城市,打的過,一點點蠶食對方的市場,最終完全覆蓋掉對方的版塊,完成目標,皆大歡喜。
以上是個人想出的一些策略方案,如果要完成超越抖音的目標,絕對是一個超級大工程,需要各個部門,各個環(huán)節(jié)無縫銜接起來,比如用戶引入,內(nèi)容產(chǎn)出等等。要讓用戶看的到,進的來,留得住,做到了這幾點,離目標就越來越近了。