幫助

騰訊資深大咖們告訴你產(chǎn)品運(yùn)營的四個(gè)最重要的職業(yè)層級(jí)!

2020-05-11 08:37 運(yùn)營文檔

2011年我把公司全資賣給騰訊。2012年過完春節(jié),公司編輯部的老員工紛紛離職。

當(dāng)時(shí)我非常的不理解,從小公司變成騰訊的員工了,運(yùn)營騰訊旅游,聽上去很不錯(cuò),為什么要離職呢?

于是我和每個(gè)申請(qǐng)離職的同事都溝通了下。

之前我是在創(chuàng)業(yè),由于資金等問題的限制,沒有條件找很多熟手,來的基本上都是應(yīng)屆生。到此時(shí),大家畢業(yè)1年多。他們離職原因驚人的一致:“離開北京,回老家去。”

同事們提的問題很現(xiàn)實(shí):“我在北京,每個(gè)月租房要1500,而且住在離公司很遠(yuǎn)的地方。每天早上一起來就要去擠公交。晚上下班,再經(jīng)歷2個(gè)小時(shí)的公交顛簸到住的地方,一天下來已經(jīng)非常疲憊了,根本沒有自己的生活。每天的生活就是路上——上班——路上——睡覺。再過幾年,我會(huì)成為一個(gè)什么樣的人?我能不能留在北京生活?我會(huì)有什么樣的結(jié)果?”

我一時(shí)啞然。

然后我去問當(dāng)時(shí)騰訊電商的HR老大劉琳。有沒有被問過類似的問題。

劉琳吃驚地問:“啊?難道你第一次面對(duì)這個(gè)問題?我們可是10年累計(jì)花了1000多萬設(shè)計(jì)了一套系統(tǒng),來解決這個(gè)問題啊。……”

這就是騰訊的職級(jí)系統(tǒng)??吹竭@個(gè)職級(jí)系統(tǒng)的一瞬間,我驚呆了。然后花了整整兩周的時(shí)間仔細(xì)學(xué)習(xí),受益匪淺。

騰訊的職級(jí)系統(tǒng)有26個(gè)職業(yè)通道,如果你是一個(gè)一張白紙,沒有任何職業(yè)能力的畢業(yè)生,可以從這個(gè)26個(gè)通道,比如行政、財(cái)務(wù)、設(shè)計(jì)、運(yùn)維、開發(fā)、運(yùn)營、產(chǎn)品…….的任何一個(gè)1-1級(jí)開始,修煉,打怪升級(jí),直到千萬年薪。如同一個(gè)完整的人生指引。

橫軸是26個(gè)職業(yè)通道,專業(yè)技能各不相同,縱軸是4個(gè)大層級(jí)。

以下是按照我的理解來寫了。

我覺得騰訊的職業(yè)四大層級(jí),幾乎就是互聯(lián)網(wǎng)人發(fā)展的四大層級(jí)。

第一層是動(dòng)作執(zhí)行層、第二層是任務(wù)執(zhí)行層、第三層是戰(zhàn)略管理層、第四層是戰(zhàn)略決策層。

動(dòng)作執(zhí)行層:

一個(gè)企業(yè)最多的就是動(dòng)作執(zhí)行層的員工。每個(gè)人初入職場(chǎng),都是從練好一個(gè)動(dòng)作開始。比如,畫原型,寫代碼,寫稿子……

而騰訊對(duì)動(dòng)作執(zhí)行層的要求是:按照品質(zhì)要求,完成動(dòng)作、優(yōu)化效率。注意,沒有品質(zhì)要求的動(dòng)作,毫無意義。用戶體驗(yàn)的不是產(chǎn)品而是品質(zhì)感。就像你去一個(gè)川餐館吃魚香肉絲,你感受到的是這家魚香肉絲的品質(zhì)。大廚的工作不單是保證把菜炒出來,更是要保證菜品在一個(gè)什么樣的品質(zhì)感里。所以麥當(dāng)勞的桌子永遠(yuǎn)擦的干凈,同樣的人在另外一個(gè)餐館未必達(dá)到這種清潔標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)辂湲?dāng)勞不是要求把桌子擦了,而是清晰地要求達(dá)到什么樣的清潔品質(zhì)。

達(dá)成品質(zhì)要求之后,在談完成動(dòng)作與優(yōu)化效率。

任務(wù)執(zhí)行層:就是要把分配的任務(wù)及KPI,拆解成動(dòng)作。由不同人組合完成,或者一個(gè)團(tuán)隊(duì)次序完成。需要在整個(gè)過程中,控制人心,安排動(dòng)作序列,并配置風(fēng)險(xiǎn),保證完成任務(wù),達(dá)成KPI。幾乎所有鐵血?jiǎng)?chuàng)業(yè)者都是從這個(gè)層級(jí)冒出來的。

戰(zhàn)略管理層:就是大家永遠(yuǎn)不理解的那些副總。帶兄弟痛快淋漓干活的都是總監(jiān)。而副總走的是心。他們需要根據(jù)戰(zhàn)略決策,確定任務(wù)優(yōu)先級(jí),配置資源,鼓舞士氣。保證戰(zhàn)略方向不偏差。

戰(zhàn)略決策層:幾乎就是個(gè)CEO的活。他需要有前瞻,推動(dòng)相關(guān)資源方做出戰(zhàn)略決策,并且獲取戰(zhàn)略資源。在除了自己,什么都沒有的情況,他可以溝通,說服。一個(gè)隊(duì)伍打沒了,馬上再拉起一個(gè)隊(duì)伍。只要他還要打下去。

四個(gè)層級(jí)的核心工作不同,對(duì)人的特性的核心需求也不同

在動(dòng)作執(zhí)行層,才氣很重要。

在任務(wù)執(zhí)行層,責(zé)任心,執(zhí)行力的價(jià)值,遠(yuǎn)大于才氣。甚至需要放棄自己的才氣,把時(shí)間交給眾多的兄弟,才能實(shí)現(xiàn)任務(wù)的完成。在這個(gè)層面你最終的是帶領(lǐng)別人完成好工作,這才是你應(yīng)做的。

而一個(gè)人能否勝任戰(zhàn)略管理層,核心要考核的是:心力。心力是什么?就是無止無盡為產(chǎn)品、團(tuán)隊(duì)、公司操心的能力。資源永遠(yuǎn)有限,戰(zhàn)略常常在變,兄弟都是親的,永遠(yuǎn)沒人滿意。所以,一堆人拉我去當(dāng)副總,我都謝謝了。因?yàn)樽约呵宄?,心力真心不足啊?/p>

戰(zhàn)略決策層最重要的是愿力。其實(shí)我在《決策》那篇文章中談過愿力的問題。沒有愿景支撐的決策都是機(jī)會(huì)主義。一個(gè)人如果心中沒有愿,那真是誰都幫不了他??瓷先ピ俅蠖际羌埨匣ⅰ?/p>

所以,人會(huì)在哪個(gè)層級(jí)呆著,度過一生,都是因?yàn)槌圆涣似渌麑蛹?jí)的苦。其實(shí)發(fā)展個(gè)人才氣,在動(dòng)作層呆著,是人生最舒適的選擇。

不過那些以才子自居的人,創(chuàng)業(yè)往往格外困難,因?yàn)樵谡麄€(gè)創(chuàng)業(yè)的戰(zhàn)略確定到達(dá)成的過程里,最不值錢的,也就是才氣。

作者:梁寧-閑花照水錄

微信公眾號(hào):cafeday

原創(chuàng)文章,作者:愛運(yùn)營,如若轉(zhuǎn)載,請(qǐng)注明出處:https://www.iyunying.org/yunying/cpyy/22083.html


相關(guān)推薦

QQ在線咨詢