我們公司的數(shù)據(jù)都是通過(guò)BI報(bào)表匯總之后，運(yùn)營(yíng)部門(mén)人員提取之后，匯總一下發(fā)到產(chǎn)品部門(mén)，每天以周報(bào)形式發(fā)出，數(shù)據(jù)這塊因?yàn)槲覀冏龅氖请娚虪I(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，預(yù)約、預(yù)訂等營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，偏向于前端產(chǎn)品，我們做這些項(xiàng)目的時(shí)候，都是類似包工頭的角色，我們中心發(fā)起項(xiàng)目，主流程確定，涉及到購(gòu)物車(chē)、訂單、物流、客服等系統(tǒng)，需要這些部門(mén)配合，有一塊缺失，對(duì)產(chǎn)品上線都是不利的；

電商經(jīng)常有大促節(jié)點(diǎn)以及新產(chǎn)品上線，所以數(shù)據(jù)這塊我們分為常規(guī)數(shù)據(jù)、新產(chǎn)品上線數(shù)據(jù)、大促數(shù)據(jù)，我們產(chǎn)品線是在商城首頁(yè)有單獨(dú)的入口，以及有自己的頻道頁(yè)面；

1. 常規(guī)數(shù)據(jù)主要有：

（1）銷(xiāo)售數(shù)據(jù)：每個(gè)商品的付款金額；

（2）轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)：每個(gè)商品的預(yù)約轉(zhuǎn)化率、預(yù)訂尾款支付率；

（3）流量及會(huì)員數(shù)據(jù)：商城首頁(yè)有效點(diǎn)擊量、預(yù)售入口點(diǎn)擊量；

• 這個(gè)區(qū)分每個(gè)產(chǎn)品在首頁(yè)的點(diǎn)擊量占比，有時(shí)會(huì)進(jìn)行各產(chǎn)品在首頁(yè)占比排行榜)
• 每個(gè)商品的預(yù)約會(huì)員數(shù)、預(yù)約次數(shù)；(可以看出每個(gè)單品的預(yù)約情況)
• 每個(gè)商品的預(yù)訂會(huì)員數(shù)、預(yù)訂次數(shù)；
• 預(yù)售頻道PC端/APP端 每日PV、UV；

2. 新產(chǎn)品上線數(shù)據(jù)有：

（1）會(huì)員數(shù)據(jù)：總參與人數(shù)、支付轉(zhuǎn)化率、PV、銷(xiāo)售情況；

3. 大促數(shù)據(jù)有：

（1）銷(xiāo)售數(shù)據(jù)：預(yù)約產(chǎn)品銷(xiāo)售KPI完成情況(考核運(yùn)營(yíng)部門(mén)的)、預(yù)訂產(chǎn)品銷(xiāo)售KPI完成情況；

• 各品類(冰洗、母嬰、3C等品類)銷(xiāo)售情況；

（2）轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)：預(yù)約-預(yù)約人數(shù)、 銷(xiāo)售數(shù)量、各渠道各品類(PC/WAP/APP)銷(xiāo)售情況、付款轉(zhuǎn)化 率；

• 預(yù)訂-支付定金數(shù)量、支付尾款數(shù)量、各渠道各品類銷(xiāo)售情況、尾款支付率；

（3）流量及會(huì)員數(shù)據(jù)：大促活動(dòng)頁(yè)面UV、每日UV、特定時(shí)間UV，各渠道UV(PC/APP/WAP)；

• 預(yù)約會(huì)員數(shù)、新會(huì)員數(shù)；
• 預(yù)訂會(huì)員數(shù)、新會(huì)員數(shù)；

大致是這些，數(shù)據(jù)看起來(lái)是很繁雜的，需要你耐心看一些重點(diǎn)數(shù)據(jù)，看久了數(shù)據(jù)對(duì)你產(chǎn)品優(yōu)化甚至整個(gè)產(chǎn)品的走向判斷都是很有助的。

比如預(yù)約和預(yù)訂。

預(yù)約支付轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)對(duì)你的參考其實(shí)是沒(méi)用的，因?yàn)樯唐返念A(yù)約情況是根據(jù)每個(gè)單品的情況來(lái)定的，有的商品很勁爆，預(yù)約的人數(shù)就上十萬(wàn)的，有的單品很普通，預(yù)約人數(shù)就10幾個(gè)，預(yù)約商品庫(kù)存通常都是較少的，所以拿搶購(gòu)支付人數(shù)/預(yù)約人數(shù)計(jì)算預(yù)約轉(zhuǎn)化率是沒(méi)有什么參考意義的，同時(shí)這些數(shù)據(jù)也可以告訴你，一個(gè)商品的預(yù)約以及搶購(gòu)情況重點(diǎn)是這個(gè)單品的市場(chǎng)勁爆情況，重點(diǎn)是在單品上，所以我們之前一直都做了一個(gè)預(yù)約頻道頁(yè)，做了一年，慢慢的預(yù)約產(chǎn)品已經(jīng)不存在固定頻道頁(yè)了，而是把預(yù)約開(kāi)放給每個(gè)事業(yè)部，用于做單品預(yù)約，固定頻道頁(yè)是沒(méi)有多大意義的，短期內(nèi)沒(méi)有新品上市，頻道頁(yè)訪問(wèn)數(shù)據(jù)就會(huì)很少，所以去除固定頻道頁(yè)，改為常規(guī)的廣告單品預(yù)約頁(yè)以及大促期間的臨時(shí)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)頁(yè)才是跟好的對(duì)公司資源的節(jié)省以及產(chǎn)品生命周期的延伸。

所以具體的數(shù)據(jù)情況是要根據(jù)每個(gè)產(chǎn)品的具體情況而定的，是前端產(chǎn)品還是中后端產(chǎn)品，是營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品還是會(huì)員產(chǎn)品。

作者：產(chǎn)品小蘭子 南京某小公司 產(chǎn)品經(jīng)理

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