最近在做秒嗨2.0版的冷啟動，在這個方向有一些感受，所以下面的內(nèi)容大多和冷啟動、用戶運(yùn)營、內(nèi)容調(diào)性、產(chǎn)品運(yùn)營相關(guān)。

1.說到社區(qū)產(chǎn)品的文化，表象上是一條條內(nèi)容，實(shí)際是由信息背后的人決定的。所以，打造社區(qū)文化首先要去研究群體特征。但由于群體特征是多樣性的，所以就需要建立行為規(guī)范和內(nèi)容調(diào)性，引導(dǎo)群體在產(chǎn)品上表現(xiàn)出我們想要的一面。最后，再提升信息流通的效率，包括貢獻(xiàn)門檻、信息重組和流通的機(jī)制。

2.作為一個有社交屬性的媒體平臺，第一步應(yīng)該讓優(yōu)質(zhì)貢獻(xiàn)者們玩起來，不用在內(nèi)容消費(fèi)者身上花心思，因?yàn)橛辛饲罢呔筒粨?dān)心后者，反正后者也發(fā)不出什么好內(nèi)容來。但內(nèi)容消費(fèi)者當(dāng)然是有價值的，正是因?yàn)樗麄兊拇嬖冢瑑?nèi)容貢獻(xiàn)者發(fā)布的內(nèi)容才有意義，這也激勵著貢獻(xiàn)持續(xù)發(fā)生。這就是個閉環(huán)，但重心在貢獻(xiàn)用戶。

3.對于社交or媒體平臺來說，規(guī)模、互動、文化是最重要的。其中文化，通過限定群體、建立規(guī)范和調(diào)性、提升信息流通的效率來解決。群體只需搞定優(yōu)質(zhì)貢獻(xiàn)用戶，內(nèi)容消費(fèi)者隨他們?nèi)?；初期肯定要運(yùn)營強(qiáng)干預(yù)，才能建立調(diào)性；信息流通在初期的重點(diǎn)是降低貢獻(xiàn)門檻，打造流通機(jī)制模型就好，后續(xù)可以再優(yōu)化。

3.變現(xiàn)能力，其實(shí)某種程度說就是這個產(chǎn)品的價值體現(xiàn)。從現(xiàn)在的情況看，純線上的產(chǎn)品已經(jīng)沒有價值，因?yàn)橥|(zhì)化嚴(yán)重，也毫無競爭壁壘，所以出路一定是與行業(yè)結(jié)合，與線下打通，形成閉環(huán)。

4.還是有很多問題沒能提前想到，雖然準(zhǔn)備的時間不算短，只能靠快速發(fā)現(xiàn)和解決問題了。要做好這點(diǎn)，至少要泡在用戶群中和產(chǎn)品上。

5.接下來的問題是，如何滲透進(jìn)核心用戶群體?，F(xiàn)在想到的辦法是，圍繞著kol組織線下活動，精準(zhǔn)的在目標(biāo)用戶群中做傳播和滲透，從群體中心慢慢到外圍擴(kuò)散，倒不盲目追求用戶數(shù)量。

6.思考的核心是產(chǎn)品能為用戶提供什么差異化價值。然后拆解為目標(biāo)用戶是誰和有什么需求，再到通過什么手段實(shí)現(xiàn)。這話，工作兩年的小朋友都會說，也能擼一篇長文，但真正干起來太不容易了。

7.很多不錯的用戶類產(chǎn)品，在建立初期都有目標(biāo)用戶的群體資源?？赡鼙容^小，但精準(zhǔn)。所以初期冷啟動的種子用戶就有了，那如果沒有呢？除了個體用戶引入之外，還需要持續(xù)的做一些能影響到這個群體的大事，不要以單個激活成本為衡量效果的標(biāo)準(zhǔn)。難點(diǎn)在于大事怎么做，這個點(diǎn)怎么把握，畢竟不是你說大就大。

8.app只是一個工具，是整個產(chǎn)業(yè)鏈中的一個環(huán)節(jié)，只能起到信息平臺的作用?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)慢慢會更模糊，純線上業(yè)務(wù)沒戲，必須打通產(chǎn)業(yè)鏈并走到上游才有價值。

9.無論是去找到合適、牛逼、給力的kol，還是培養(yǎng)期望的內(nèi)容調(diào)性，最核心的還是要理解用戶群體，這太重要了，節(jié)后計(jì)劃多花時間去做這事。比如，圍繞kol組織線下活動，可以投入一定的時間和資金；請kol來公司參觀交流，介紹公司的團(tuán)隊(duì)、模式和產(chǎn)品demo；組織團(tuán)隊(duì)去玩用戶玩的那些項(xiàng)目，親身參與的感受會更深；分工整理資料，比如分析報(bào)道、視頻電影、賽事活動、人物訪談等，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部做分享。

10.讓一百個人愛上你，比一萬個人覺得你還行，重要得多。當(dāng)有一百個人瘋狂愛你的時候，一個爆品就被打造出來了。轉(zhuǎn)自看到的一篇文章。

11.讀完《騰訊傳》。騰訊的成功，我覺得對本地化的理解，對用戶需求的理解，是重要的原因。IM、空間、音樂、游戲，美國的模式直接拿來肯定沒戲。還有前期借勢電信運(yùn)營商和虛擬物品銷售，這些美國都沒有，后者是韓國先做的，但也不一樣。

作者：韓敘，微信公眾號：運(yùn)營狗工作日記。原貓眼電影產(chǎn)品運(yùn)營專家，創(chuàng)業(yè)時經(jīng)歷了0到1的艱辛，在百度時規(guī)劃了海量用戶的玩法。從業(yè)10年，專注互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營領(lǐng)域，包括產(chǎn)品運(yùn)營、用戶運(yùn)營、社區(qū)運(yùn)營和UGC運(yùn)營。

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