不知不覺,又到雙十二了,作為資深剁手黨,讓我不剁手是不可能的。沒錢也是真的,怎么辦?
當(dāng)然是去找優(yōu)惠,翻了幾百家店鋪,還別說,真讓我找到了優(yōu)惠,0.01元、1元就可以搶購價格在幾元到幾百元的大禮包。還不止一家店鋪,多家店鋪都有這樣的促銷優(yōu)惠。
為什么有這么多家店鋪都有0.01元、1元這類低價秒殺搶購活動,難道商家不怕虧錢嗎?
不妨和我一起來看看這些商家都是如何操作的。
不少商家對1似乎有偏愛,都愛嘗試使用0.01元、1元等較低門檻的優(yōu)惠,而且提供的種類還不少。
拿愛搞事情的衛(wèi)龍來說,此次雙十二推出了多場0.01元付郵搶購活動。從12月8日到12月11日,每天10:00和20:00都有整點秒殺,每場提供100份產(chǎn)品,每份產(chǎn)品包括衛(wèi)龍60g豆皮+106g大面筋+大辣棒78g+50g小辣棒。
用戶在固定時段秒殺,就有可能獲得相應(yīng)優(yōu)惠。
三只松鼠更是推出了10件0.01元秒殺潮禮禮包,雙12當(dāng)天的0點、10點、12點、14點、16點、18點、20點、21點、22點、23點這些時間段,三種松鼠針對特定產(chǎn)品推出秒殺活動。目前這些秒殺產(chǎn)品沒有購買數(shù)量限制,但咱加入購物車時默認(rèn)添加一件產(chǎn)品,不支持修改產(chǎn)品數(shù)量。
良品鋪子則將售價55.9元、64.9元、139元的多款產(chǎn)品,推出雙12當(dāng)天前500份1元搶購的優(yōu)惠。
對于0.01元、1元的收費,商家無疑是虧本的,這樣的價格帶來的收益幾乎可以忽略不計,而對于用戶來說,還要增加一個支付的操作,這樣的一個收費有什么意義,為什么不直接選擇免費贈送用戶呢?
如果選擇直接免費贈送給用戶,就需要商家花費時間、精力進(jìn)行用戶選擇,是贈送給購買單品數(shù)量排名靠前的用戶,還是贈送給消費金額靠前的用戶?抑或是贈送給中獎用戶?
對商家來說,推出活動首先要考量自身的訴求。是引流?是變現(xiàn)?還是刺激消費?是針對新用戶?還是針對老用戶?
很顯然,免費贈送是一種偏服務(wù)角度的活動,更多的是針對已成交用戶的福利回饋,只能是你主觀的通過用戶的購買數(shù)據(jù)等來判斷并選擇某部分用戶享受到福利,這種操作方式,不容易篩選出短期內(nèi)還有購買需求的用戶。
而支付0.01元搶購,通過用戶的主動操作選擇,直接能夠篩選出短期內(nèi)還有購買需求的用戶。雖然在單個低價產(chǎn)品上的收益幾乎為0,但是可以通過郵費、刺激這部分用戶購買額外單品,實現(xiàn)收益。
0.01或0.1元的收費,相對于免費來說,單價上雖然沒有什么提升,但是在下單操作上有了一定的限制,并且還有時間、數(shù)量的限制。簡單來說,用戶需要花費一定的人力、物力才能獲得這個福利,這就一定程度上提高了用戶的參與門檻。
心理學(xué)上,有個詞叫做沉沒成本。人們往往對自己花費了時間、精力的事情更上心。商家不是在乎0.01元、1元的收費,而是在乎用戶為獲取0.01、1元商品而花費的時間成本。吸引來了用戶的注意力,并且用戶愿意花費時間在上面,才有可能在其他方面進(jìn)行操作。
愿意參與低價搶購的用戶,說明用戶是很在乎這些便宜的,如果能夠搶到,用戶的滿意度當(dāng)然會比較高;如果搶不到,用戶大多會抱怨自家的網(wǎng)速慢、自己手速慢或運氣不好。
既然選擇收費,為什么不選一個相對高一點?如5折等福利,既能吸引用戶的注意力,還能獲得一定的收益。
1)極致引流
相對5折等優(yōu)惠活動來說,0.01元、1元等忽略不計的收費對用戶的刺激效用更明顯。人們很難抵擋高質(zhì)低價的優(yōu)惠活動誘惑,極低的參與門檻極大的擴大了參與群體,從而更好的為店鋪帶來流量。
2)第一印象(刻板印象)
單品的極低定價并不代表商家放棄盈利,而是把盈利后置。而引流時的極低定價,就是借助這一單品幫助用戶建立第一印象,商家極低的定價,會給用戶帶來“這家雙12活動力度最大”的印象,在瀏覽其他商品的時候不自覺的聯(lián)想到,進(jìn)而產(chǎn)生購買沖動。
3)降低參與門檻
設(shè)置極低價格,能夠大大降低用戶的參與門檻,極低的試錯費用,使得用戶有意愿去嘗試。
雙11商家就靠這一招,幾分鐘達(dá)到了幾百億的銷量,刺激作用非常明顯。
0.01元、1元的秒殺價活動產(chǎn)品,為什么選擇售價幾十,甚至上百元的單品,而不是選擇幾元、十幾元等成本較低的單品?
這里可以看到高價與極低秒殺價格之間的差距,能夠相對增加用戶的獲得效益。同時刺激用戶嘗試購買、品嘗高價單品。
同樣是0.01元、1元等低價秒殺活動,新推出產(chǎn)品與熱銷產(chǎn)品往往會采用不同的促銷策略。
▲暫無銷量的新品
▲月銷量百萬的單品
新款產(chǎn)品的秒殺更傾向于分時段、分批次的推出,將秒殺優(yōu)惠分散在不同時點,主要是用來吸引流量關(guān)注,同時,為新產(chǎn)品帶來一波成交記錄、點評等,為后期交易埋下伏筆。
而熱銷產(chǎn)品的秒殺,集中的一個時間段,且僅針對前XXX名,主要是刺激用戶快速下單,提高單品銷量。
初看下來,商家給的優(yōu)惠非常多,仔細(xì)查看秒殺規(guī)則會發(fā)現(xiàn),商家秒殺活動都設(shè)定在特定的時間段,不同時段只能搶到對應(yīng)時段的優(yōu)惠,如果再想?yún)⑴c其他秒殺活動,就需要關(guān)注下一個時段的秒殺,就要在相應(yīng)時段登錄商家店鋪。
并且商家將秒殺時段選在0點、10點、20~23點等上線用戶多的時段,上班間隙、晚上睡前以及活動剛上線等熱點時段,這樣也能在一定時間內(nèi)提高曝光效果,給用戶帶來單品熱銷的印象。
縱使是某一時段的秒殺優(yōu)惠,商家也在數(shù)量上做了限制,并不存在單個賬號同時秒殺多個單品。如衛(wèi)龍的0.01元秒殺優(yōu)惠,限定于12月8日到12月11日之間每日的10點和22點,每次也僅100個名額。
秒殺的價格的確很便宜,但是郵費不包括在內(nèi),秒殺產(chǎn)品成功后,結(jié)算時,默認(rèn)需要你自己支付一定數(shù)額的郵費。這個郵費費用不一定是特別高,但比一般的郵費要高,暗地里就可以彌補一部分企業(yè)在秒殺活動中的金錢損失。
明眼人都能看出來,0.01元、1元的秒殺,從單品收益來說,商家絕對是虧損的。以盈利為目的的商家、企業(yè),為什么在虧錢的情況下還是不惜余力的去操作呢?
流量一定程度上決定了商家店鋪盈利的多寡,以及長遠(yuǎn)發(fā)展。吸引新的流量關(guān)注,或激活現(xiàn)有流量下的用戶都需要一定的活動來刺激。平臺入口引流、baner廣告等多種形式都可以進(jìn)行選擇。
而利用極低價秒殺是一種既能將流量吸引到店鋪,同時可以促使用戶關(guān)注相應(yīng)的單品。
極低價格的引流效果是被眾多商家驗證過效果非常明顯的。流量進(jìn)入店鋪后,就有可能為進(jìn)一步的營銷進(jìn)行鋪墊。
每一個電商平臺都有一定的商品展示位排序算法,每個平臺的排序機制不一樣,雖然電商平臺不會告訴你具體的排序機制,但是銷量、好評率等指標(biāo)無疑影響著單品的展示排名。
通過極低的秒殺價,能夠短時間內(nèi),提高單品的銷量,并且獲得好評的幾率更大。如果是針對新款單品的秒殺,則能夠為新品帶來極大的曝光,降低新品被用戶接受的成本,并快速獲取成交記錄和用戶評價。
▲用戶評價
如果是針對熱銷單品的秒殺,則能夠刺激用戶快速下單,且可以為單品排名等作出貢獻(xiàn),從而優(yōu)化熱銷單品的展示位。
用戶對于新品的不熟悉,一般主動嘗試新品的意愿較弱,而遇到新品做活動,且試錯成本低的時候,用戶參與嘗試的意愿就會大大增加。
借助極低的秒殺價,能夠快速的將新品介紹給用戶,并有利于新品口碑的累積。
極低的秒殺價,不僅對關(guān)注到的用戶有吸引力,還可能促使用戶分享給身邊的親朋好友。畢竟優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的低價秒殺,話題性十足。用戶分享給身邊的親朋好友,也意味著幫他們省了錢,進(jìn)而獲得滿足感。
還有一種秒殺購買到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的用戶,會去與親朋好友分享自己秒殺到的經(jīng)歷,甚至?xí)乓约赫业絻?yōu)惠的實力和運氣。
縱觀多家店鋪的雙12秒殺活動,都在時間段、秒殺單品數(shù)量上做了嚴(yán)格的限制。這樣一來,將有限的單品特定時間內(nèi)提供給用戶,增加了商品的稀缺價值,刺激了用戶搶購的熱情。同時,限時限量的限定,也將流量分割在不同時段,并將商家活動花費控制在一定的區(qū)間范圍內(nèi),從而降低了商家秒殺活動的不確定性風(fēng)險。
商家不做虧本的買賣,只不過將盈利方式后置了,0.01元、1元等極低的秒殺價和本身單品的售價形成鮮明的對比,極低的試錯成本,從而極大的刺激了用戶的消費意愿。
從用戶角度說,在哪買都是買,你給我優(yōu)惠我干嘛不去你那買;從商家角度說,秒殺的單品虧錢了,但用戶來了,還擔(dān)心用戶不消費嗎?
剁手的同時,不妨想一想是否可以將秒殺這類活動使用到自己產(chǎn)品上。