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運(yùn)營方案怎么寫,你真的懂?!

2019-12-10 18:11 運(yùn)營文檔
以實操項目為例,手把手教學(xué)~

運(yùn)營方案范疇可廣可窄,可以是一個項目的整體運(yùn)營規(guī)劃(短、中、長期);也可以僅指新媒體運(yùn)營方案、社區(qū)運(yùn)營方案等。

這里不過多解說理論,以一個實操過的圖庫項目(文中簡稱A項目)為案例做講解。

一、框架

 

二、實操

根據(jù)項目的實際情況,通過思維框架的五部分進(jìn)行運(yùn)營細(xì)化。

(一)運(yùn)營基礎(chǔ)(底層運(yùn)作)

1、運(yùn)營階段性目標(biāo)

根據(jù)項目現(xiàn)階段情況,合理制定階段性的運(yùn)營目標(biāo)計劃表,主要涉及到3個緯度:

2、產(chǎn)品生命周期(S模型)  

根據(jù)所負(fù)責(zé)項目的現(xiàn)狀,了解項目所處于生命周期的哪個階段,并結(jié)合目標(biāo)給出核心突破口。

A項目雖有不錯的數(shù)據(jù),但前期并未對流量數(shù)據(jù)進(jìn)行有償轉(zhuǎn)化;現(xiàn)根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn),在對市場及同行產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)研后,重新確定產(chǎn)品業(yè)務(wù)線及運(yùn)營模式,所以,A項目處于“引入期”。 

因為是對A項目進(jìn)行大半年的運(yùn)營周期規(guī)劃,所以對可能涉及到的每個產(chǎn)品周期進(jìn)行目的性和核心運(yùn)營策略的規(guī)劃。

引入期:

(1)目的:收集作品素材,激活原有流量。

(2)核心突破口:

①訂閱服務(wù):通過免費(fèi)下載10張素材后彈窗提醒訂閱服務(wù),按月推送。

②作品征集:采用作品征集活動模式,根據(jù)一級類別有償征集素材。

③垂直人群合作:與業(yè)內(nèi)資深人士合作,如成為平臺項目咨詢顧問等。

成長期:

(1)目的:有效轉(zhuǎn)化流量,提升付費(fèi)轉(zhuǎn)化率;逐步積累流量池,將其有效量化。

(2)核心突破口:

①獨(dú)家簽約作者:打造獨(dú)家流量IP,自動化傳播。

②優(yōu)質(zhì)內(nèi)容:除視覺作品外,增加用戶交流、展示等內(nèi)容互動版塊。

③擴(kuò)展用戶:可追蹤作品流通環(huán)節(jié),如購圖后作品使用情況等。

④作者成長體系:根據(jù)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行成長體系運(yùn)作,精細(xì)化運(yùn)營。

⑤第三方異業(yè)合作:如與旅游網(wǎng)站進(jìn)行活動合作。

成熟期:

(1)目的:完善內(nèi)容體系,流量IP沉淀、品宣強(qiáng)化。

(2)核心突破口:

①套餐精細(xì)化:滿足企業(yè)需求的定制化

②廣告售賣:為企業(yè)定制素材套餐的同時,可推薦平臺廣告,為企業(yè)引流。

③完善內(nèi)容供應(yīng)鏈:搭建以內(nèi)容供應(yīng)鏈為核心的生態(tài)圈。

④構(gòu)建分銷體系:將海量版權(quán)圖片進(jìn)行分銷,搭建全國性的版權(quán)分銷商體系。

⑤賽事參與:參與有關(guān)視覺類的各賽事,如攝影、設(shè)計賽,也可參與贊助等。

⑥通過收購合作或其他形式獲取大量圖片供應(yīng)商或攝影師、設(shè)計師等,以完善圖片供應(yīng)鏈及生態(tài)運(yùn)作。

衰退期:

找到新的增長點(diǎn),如切入版權(quán)市場,研發(fā)版權(quán)監(jiān)測、維權(quán)訴訟等一條龍服務(wù),重新進(jìn)入引入期。

(二) 內(nèi)容運(yùn)營(內(nèi)容市場化)

主要涉及到內(nèi)容運(yùn)營的目的、形式和規(guī)則、操作等。

以下內(nèi)容以A項目為實際操作,具體根據(jù)所負(fù)責(zé)項目現(xiàn)階段的實際情況,進(jìn)行內(nèi)容版塊的搭建及運(yùn)營。

1、目的

①社區(qū)內(nèi)容市場化、素材內(nèi)容市場化,補(bǔ)貼供給端,以用戶打賞模式進(jìn)行;

②鼓勵作者上傳圖片和教程;鼓勵方式以活動為主;

③ 以作者為核心,擴(kuò)展更多作者,打造業(yè)內(nèi)口碑。

2、內(nèi)容形式

(1)活動小寨

活動展示窗口,下設(shè)三個字版塊,分別為站內(nèi)活動、線下集會、系統(tǒng)通知。

(2)薈萃堂

精選內(nèi)容匯集,前期以人工后臺推薦為主,后期逐步引導(dǎo)作者主動生產(chǎn)內(nèi)容,從UGC轉(zhuǎn)化為PGC。

薈萃堂作為精彩內(nèi)容的匯集口,下設(shè)首焦圖、今日推薦、教程、優(yōu)秀作者、熱門評論幾個版塊。

注意:每個版塊都將設(shè)置相應(yīng)的規(guī)則和系統(tǒng)更新欄;這里不再做贅述。

(3)PK榜

優(yōu)秀作者推薦展示、作品數(shù)據(jù)分類統(tǒng)計,一方面滿足作者的榮譽(yù)感,刺激上傳更優(yōu)質(zhì)的作品并主動分享增加下載量;一方面引導(dǎo)圖庫作品的合理配置。

下設(shè)三個子版塊,排行榜、數(shù)據(jù)中心,資訊中心,引導(dǎo)圖庫作品合理配置。

注意:每個版塊都將設(shè)置相應(yīng)的數(shù)據(jù)展示(如,按作品類別、用戶身份、熱門關(guān)鍵詞、企業(yè)客戶展示等);這里不再做贅述。

(三)活動運(yùn)營(雙邊用戶分層)

1、活動流程及制度:

僅給出思路的方向,具體根據(jù)實際情況進(jìn)行細(xì)化。

2、活動提綱:

這里列舉幾種圖庫平臺常用的活動模式,供大家參考。

(1)節(jié)氣活動

①征集模式:活動以專題形式進(jìn)行,以各節(jié)氣為主題策劃不同類型活動。

 如:旅游季活動

②活動內(nèi)容:

a、幸運(yùn)紅包+旅游基金:上傳+紅包+旅游基金;

報名+轉(zhuǎn)發(fā)+抽獎(上傳多少幅作品,增加抽獎機(jī)會,與微博話題轉(zhuǎn)發(fā)活動結(jié)合);

b、分時間段征集不同的作品類型設(shè)定不同主題及獎項:報名抽獎、購圖送代金券、曬圖贏現(xiàn)金、線下聚會、佳作送紅包、創(chuàng)專輯贏現(xiàn)金、獲獎專訪等

C、話題討論轉(zhuǎn)發(fā)

(2)買家福利大放送

活動模式:借節(jié)點(diǎn)推出,如版權(quán)日或漲薪季等,根據(jù)買家購圖金額設(shè)定階梯,給予不等數(shù)額的代金券;設(shè)置代金券使用規(guī)則。

(3)分享活動

在網(wǎng)站上舉行有獎分享活動激勵用戶將平臺內(nèi)容分享至其他平臺,如采取分享成績兌換和抽獎的形式參與。每分享3次獲得1次抽獎的機(jī)會,每天最多3次抽獎機(jī)會?;蛘卟贿x擇抽獎將分享次數(shù)進(jìn)行累積來兌換獎品。分為2-3期進(jìn)行,帶動用戶的參與。

(4)攝影/設(shè)計沙龍

結(jié)合平臺欄目的線下活動,舉辦幾次官方沙龍,以當(dāng)?shù)爻鞘袪款^舉辦,其他城市則由城市站長策劃主持,交流作品創(chuàng)作的經(jīng)驗??射浿葡聛?,或者拍成照片上傳到平臺進(jìn)行宣傳展示,提高網(wǎng)站人氣和用戶活躍度。

(5)作品征集活動

針對網(wǎng)站數(shù)量較少的作品類型舉辦幾次主題性質(zhì)的圖片征集活動,填補(bǔ)作品的空白;活動中可采取圖文形式引導(dǎo)會員上傳。為提高用戶參與的積極性,可采取平臺預(yù)付款的形式給予獎勵(后期從圖片交易提成中扣除)。

(6)造節(jié),如設(shè)計師節(jié)(4.7)\攝影師節(jié)(9.4)

如設(shè)計師節(jié):可采取線上\線下聯(lián)合活動的方式。

活動目的:增強(qiáng)用戶粘性,提升品牌知名度。

①線上:設(shè)計+兌換

通過活動征集平臺實物的設(shè)計圖案:如保溫杯、雨傘、頭巾或其他常用物品的設(shè)計圖案,平臺根據(jù)優(yōu)秀設(shè)計來定制實物,進(jìn)行兌換活動。

②線下:分區(qū)域不定點(diǎn)的聚會

由用戶自發(fā)組織,平臺給予一定的補(bǔ)助。

(7)圖片交易案例有獎?wù)骷?/p>

結(jié)合微博話題,分享圖片交易案例(微博中附上作品圖、作品鏈接及用途),轉(zhuǎn)發(fā)活動微博,隨機(jī)抽取用戶獲獎,獎品設(shè)置為帶有平臺logo的實物。

(四)用戶運(yùn)營(AARRR模型)

1、目的

根據(jù)項目的實際情況來設(shè)定當(dāng)前的指標(biāo),指標(biāo)設(shè)定要合理有周期性。

2、用戶運(yùn)營指標(biāo)

這里給出本項目幾個指標(biāo)對應(yīng)的操作,希望對你有所借鑒;當(dāng)然,指標(biāo)是不斷設(shè)定的,具體根據(jù)實際情況而定。

3、免費(fèi)社區(qū)

用戶運(yùn)營目的:付費(fèi)轉(zhuǎn)化、自傳播(分享推薦)

4、正版交易

用戶運(yùn)營目的:付費(fèi)轉(zhuǎn)化、流量池

5、作者成長計劃

(1)通過已有資深作者帶新作者成長;

(2)通過作者加入社群提高話題互動并維護(hù)群活躍;

(3)通過簽約作者獲取作者自身所帶有的流量,首次交易給予作者一定的分成;

(4)通過業(yè)內(nèi)資深人士對新作者進(jìn)行指導(dǎo);

(5)不定期開展線下交流會;

(6)此計劃可與高校或業(yè)內(nèi)資深機(jī)構(gòu)合作;

(7)通過簽約作者完成渠道下沉,占有二三線城市。

(五)流量運(yùn)營(流量ROI)

1、獲取階段

分析用戶行為,設(shè)定幾個用戶來源的主渠道,進(jìn)行針對性埋點(diǎn)并做好數(shù)據(jù)跟蹤和分析。

 

2、促活階段

通過數(shù)據(jù)分析用戶的活躍度,進(jìn)行產(chǎn)品體驗的優(yōu)化及精準(zhǔn)性運(yùn)營。

3、留存階段

進(jìn)行流量沉淀及轉(zhuǎn)化,增強(qiáng)品宣推廣。

4、市場推廣

這里不做具體分析,根據(jù)項目實際情況考慮免費(fèi)/付費(fèi)推廣,結(jié)合每個階段最合適的推廣模式進(jìn)行操作。

三、總結(jié)

以上,就是我本次和大家分享的內(nèi)容;以自身實操的一個項目為例,從運(yùn)營基礎(chǔ)、內(nèi)容運(yùn)營、活動運(yùn)營、用戶運(yùn)營和流量運(yùn)營五個維度進(jìn)行詳細(xì)的分解。

當(dāng)再次遇到老板叫你寫個運(yùn)營方案的時候,腦海里能出現(xiàn)這五大維度,結(jié)合當(dāng)下的項目運(yùn)作情況,進(jìn)行合理化、針對性的運(yùn)營,希望對大家有所幫助。


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