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如何利用反脆弱原理來運營產(chǎn)品?

2019-12-02 17:50 運營文檔
人們要學會在突發(fā)事件發(fā)生后不受到傷害并且反而能夠從這次事件中得到收獲和成長。

應該是好幾個月之前了吧,那時候看過《反脆弱》這本書,作者還寫過《黑天鵝》,我還沒看。

我記得我老早之前的日記里也提到過這本書。

講的一個核心的理念就是,人們要學會在突發(fā)事件發(fā)生后不受到傷害并且反而能夠從這次事件中得到收獲/成長。

簡單點就是,越挫越勇。

我們就拿打架這件事情來說。

比如,有幾個小混混把你堵了,然后打了你一頓,你受傷了,你被侮辱了,你很委屈,感覺很羞愧。

這時候如果你選擇隱忍,你覺得你自己打不過人家,害怕找來對方更加猛烈的報復,那這種行為顯然就是脆弱的。

如果你因此而去健身,去學習搏擊技巧,然后再反堵他們,給打回來,這就擁有很強的反脆弱能力。

受到了傷害之后,找回了場子,并且還學會了搏擊,身體素質(zhì)也強壯了;而不是唯唯諾諾,一味的不自信或者膽怯、軟弱、逃避。

當然,即使最后他不打回來,那也是反脆弱,因為他在這個過程中也已經(jīng)得到了收益。

更加形象一點的可能就是乒乓球(擁有反脆弱能力)和玻璃球(沒有反脆弱能力)的比喻了,因為一個落地后沒有碎掉反而彈得更高,一個直接粉碎。

那,我們思考下。

這種能力能不能應用在產(chǎn)品、運營或者工作中呢?

顯然是可以的。

我們就說運營方面。

還記得以前百度網(wǎng)盤有個bug,幾毛錢就可以擴充網(wǎng)盤容量,后來網(wǎng)上說是營銷,沒去細細探究過,不做深入探討;但就這個事情而言,在當時的用戶眼中,這是一個十足的bug,按照正常理論和邏輯,百度就虧大發(fā)了;其實,經(jīng)過那次bug后,百度的用戶數(shù)暴增,具體不曉得多少。

單談現(xiàn)象,這種情況顯然就符合反脆弱的原則。

再比如說一個現(xiàn)象。

你看到有人出了負面信息,網(wǎng)上很多人罵那人,懟那人,甚至人肉什么什么的,引起了網(wǎng)絡大量的信息檢索從而熱度一路飆升。

剛開始我們可能會認為這人肯定死定了,肯定臭名昭著了;但后來呢,事情過后,人家不但沒玩完,反而還因為這件事情出名了,活得更好了。

所以說,反脆弱這東西,它是不合理的,不對稱性的,是出乎意料的,它是具有MVP原則屬性的。

再拿產(chǎn)品來說。

一大批人總是一門心思想著把產(chǎn)品盡可能做到心目中的完美才投放到市場,他們心中想的就是,產(chǎn)品一旦投放到市場,必須絕對以及肯定的要:功能多且完善,需求準確,體驗好,bug少,用戶好評如潮…云云。

然后就坐等收尸,打回原形。

你說,這種產(chǎn)品以及運營方式它是否具有反脆弱性呢?顯然不具有。因為這種做法導致的結(jié)果是一旦失敗,將會傷筋動骨。

你的前期投入已非常大,如果投放市場,市場不接受,用戶不看好,這樣的成本是非常大的,不要說什么快速迭代,說這些沒用,策略都不對,況且那個產(chǎn)品不能快速迭代?

那什么樣的情況才是具有反脆弱性的呢?

下面的觀點我可不止說過一次哦(劃重點)

面試的時候是不是經(jīng)常被問到:“如果給你一個項目從零開始,你應該怎么去做”的問題對嗎?

那,我可告訴你了。

下面的話,看了之后好好思考并精簡,如果能畫出流程圖就很棒棒了!

先做調(diào)研,找準用戶需求和人群定位,從細分入口切入,剛開始你只需要滿足某一小部分人群即可,盯著這部分人群,去開發(fā)產(chǎn)品的功能,最初的功能肯定只能是圍繞著一小部分的需求來制定,即,初版的功能就是這一小部分人的核心功能。

你的唯一目標就是:讓他們上手就懂,最好是剛開始用的時候就能夠接觸核心功能。

然后收集用戶和市場的反饋,中間過程是一個漫長的優(yōu)化迭代的過程。

但是也是你的產(chǎn)品培養(yǎng)反脆弱能力的過程,bug越多,對產(chǎn)品未來就越有利;誰家孩子生下來就會走路?誰還不是一步一步走過來的。

你抱著這樣的心態(tài)去做迭代,你就發(fā)現(xiàn),焦慮就會少很多,有些事情,你急不得的,急也沒用。

因為PMF卡在這地方的,再著急你也需要等到你的產(chǎn)品被市場接受才能夠大規(guī)模的去做推廣。

說的直白點就是,在產(chǎn)品達到PMF之前的這段時間,就是在驗,驗證,驗證。

上面的話,看了之后好好思考并精簡,如果能畫出流程圖就很棒棒了!

驗證個啥東西?

驗證你的產(chǎn)品是否真的是被市場所需要,當你的產(chǎn)品即使不做任何運營干預也能夠有穩(wěn)定的自然增長和留存,這個時候基本是穩(wěn)了。

反之,如果你發(fā)現(xiàn)你做了幾個月,效果并不好,在用戶口中也沒啥口碑,反正各方面數(shù)據(jù)都不行,那就應該好好思考下,看看你的方向?qū)Σ粚?,策略對不對,產(chǎn)品對不對,不對就調(diào)整,調(diào)整后還不對,就放棄吧,這產(chǎn)品做不活的。

我就發(fā)現(xiàn)很多人總是想著一門心思砸錢投廣告,以此來達到增長,這種運營策略不是不對,但它需要根據(jù)你產(chǎn)品的階段來進行。

一上來就砸錢?除非你玩資本,因為玩資本的人不缺錢。

但有幾個人在做產(chǎn)品初期就能夠拿到投資的?而且還能夠不停的拿投資?

所以啊,最穩(wěn)當?shù)姆椒ň褪沁@么一套流程,跟著走就行,將風險降到最低,成本控制到最小,這才符合精益創(chuàng)業(yè),也符合增長黑客的思維原理。

在我沒有接觸到增長黑客的時候,想的其實就是一些粗暴的方法去做推廣,可能當中也有些驗證的法子,但不多,而且不成體系。

接觸了增長黑客后,就發(fā)現(xiàn),這簡直美妙。

不僅僅是運營,包括產(chǎn)品,生活中,工作中都可以融匯這種思維;甚至在人際交往中也能夠應用。

我應該不是一兩次說到增長黑客思維了,我除了看過兩本書和兩篇文章,就沒再看過其他的內(nèi)容。

我不清楚其他的人是如何理解增長黑客的這種思維,我給這種思維簡單明了的做了個概括,那就是做篩選!

是的,你沒看錯,三個字,做篩選。

將所有理論上值得驗證的想法全部去驗證一遍,將驗證后確定可以復用的想法做成一種標準,這種標準將成為你今后增長的工藝。

你看,這段話總結(jié)下來,就是“做篩選”三個字。

雖然說起來簡單,但其實這種思維的執(zhí)行過程中,肯定會面臨各個方面的細節(jié)的優(yōu)化的。大白話說起來都簡單,執(zhí)行起來就不那么簡單了。

有人問我怎么提高自己的寫作能力,你知道我第一想到的是什么嗎?

兩個字:提煉。

又問,怎么才能夠提高自己的提煉能力呢?

三個字:多思考!

我不知道你們在看到增長黑客后,想到的是什么,也許你能夠用一句話說出它的內(nèi)核,但你應該確定你說出來的這句話是經(jīng)過你自己思考過后的結(jié)晶。

我也不確定你是否在看到這個詞(增長黑客)的時候會給他做三個字的總結(jié),如果讓你對增長黑客做三個字的總結(jié),你還能想到什么字?

就如同今天的主題反脆弱,一句話的概括就是在不確定性當中獲益,你是否還能夠精簡這段話呢?

越是精簡的東西,也代表著你對它的理解越是深刻,也越接近內(nèi)核。

我寫的文章比較散,東一點,西一點,也比較簡單易懂,比起專業(yè)的術(shù)語和嚴謹?shù)奈淖指袷絹?,應該是比較容易理解,而且,我們通常在閱讀的時候,遇到自己看不懂的句子基本會忽略。

因為,看不懂,代表著腦海中沒有知識與之相關(guān)聯(lián),即,你即使看到它,它也無法讓你產(chǎn)生思想上的聯(lián)想。

人們只會留意那些已經(jīng)在自己的知識庫中的內(nèi)容,從而忽略那些不在知識庫中的信息。

但如果你將它講的更加清晰易懂,用的詞都是你腦海中完全有印象的詞,那這時候,就會比較容易的進行聯(lián)想。

可是又沒有那么簡單哦,我對知識有著比較強的打散+重組的能力,當你擁有了這樣的能力后,你對知識的理解就會輕松很多。


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