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網(wǎng)絡營銷:信任真的是流量時代的藍海嗎?

2020-02-05 10:36 運營文檔

因為廣告營銷專業(yè)出身,營銷類書籍看得比較多。

其他書在跟你說:歡迎來到成人的商業(yè)世界,你要根據(jù)人性的弱點來做營銷、做競爭、做品牌溢價,掌握這些套路、手段就能幫公司賺錢。學習這些方法,像是少年懷著赤誠之心上山斬惡龍,當惡龍倒下那刻,少年的背上長出一片龍鱗——我們終究活成了自己討厭的世俗樣子。

而看完《流量是藍?!?,好像在對你說:嘿,我登上山頂了,惡龍不存在,你快上來和我做朋友吧。少年依舊少年,笑聲爽朗,風度翩翩。能感受到畢勝的一片赤子心,他用實際行動和千萬資金的投入告訴你:賺錢可以更體面,商家和顧客也可以是朋友。

下面與你分享看完后,我對商業(yè)、市場的幾個感受:

1、經(jīng)營的兩種邏輯

一種是商人邏輯。在降本、增效上做到極致,產(chǎn)品精心包裝,品牌也能做到溢價,總之就一個目標——利益最大化。在這種邏輯里,客戶關系維護是手段,建立信任是目的,和你套近乎的一切基礎是你來買我的產(chǎn)品。

一種是朋友邏輯。朋友會在你有需求的時候,用自己最大的努力給予幫助,也會把自己親測好用、高性價比的好物分享給你?!肝也⒉皇菫榱藦哪氵@兒獲利,如果你要感謝,就請我吃頓飯?!乖谶@種體系里,信任是基礎,分享是手段,朋友關系的確立,是有掏心窩子的好貨做背書。

2、實干家和理論派

營銷行業(yè)不乏所謂專家、大咖,在理論推演和趨勢分析上頭頭是道,但運用到實際,或者就他自己在做的事情來對比,并不像嘴上說的那般光鮮亮麗。原因在于理論終究留在紙面上,是二維的,而事情推動是三維的,有空間中的萬種因素在左右、干擾,也有時間在打量。抽象的理論研究如果脫離了三維,不過是紙上談兵。

所以別信專家說了什么,也別聽他對未來趨勢如何判斷。要看他做了、在做什么、結(jié)果如何,以及在他的方法下投入了多少時間和金錢。

講理論總是很簡單的,好比告訴你做仰臥起坐能練腹肌一樣,但只有八塊腹肌的人才會真正明白,「仰臥起坐」四個字包含了多少汗水和時間,以及這四個字,究竟意味著什么。

3、流量的漏斗和反漏斗模型

中國互聯(lián)網(wǎng)人口紅利見底已是不爭的事實,獲客成本越來越高,據(jù)《私域流量白皮書》中描述,阿里、京東、拼多多、唯品會的近幾年獲客成本如下:

傳統(tǒng)的營銷、互聯(lián)網(wǎng)方法論中,客戶獲取模型是漏斗型的:關注-興趣-欲望-信任-購買-自傳播,又或者拉新-留存-促活-轉(zhuǎn)化。要想從最后的口子滴下來更多沙子,你要擴大入口的口徑,也就是覆蓋更多用戶,把基數(shù)做大。

這本書的邏輯是反漏斗模型,我覺得叫「喇叭模型」更合適。是先從一個好產(chǎn)品開始,在獲客-付費-活躍-復購-擴散每一個環(huán)節(jié)上提高轉(zhuǎn)化率。從你來了開始,就不讓你走,甚至還要讓你再帶兩個人進來。這樣,即便有流失,留存客戶量也是會越來越大的。

4、核心方法: 重構(gòu)價值鏈,做好產(chǎn)品

零售是搞定供應鏈,營銷手段是「?;ㄕ小?,最本質(zhì)的還是要做好產(chǎn)品、高性價比產(chǎn)品。這個時代,產(chǎn)品又好又便宜是可以存在的。

一件商品從原材料到加工-包裝-運輸-終端售賣,中間每個環(huán)節(jié)都增加了成本。舉個例子,一支300元的口紅,算上原料、制作成本,出廠價只有不到10元,大部分成本攤在品牌、廣告、庫存、終端、渠道上。如果把中間這些環(huán)節(jié)都去掉,給你一支品質(zhì)一模一樣的口紅,只要30元,售價僅為原來十分之一,你愿意嗎?這就是價值鏈重構(gòu)的魅力。

商業(yè)創(chuàng)新的本質(zhì)是降本和增效,其中一大部分來源于對價值鏈的優(yōu)化、重構(gòu)。如果你想具體了解,可以看之前采訪蝦米音樂創(chuàng)始人王小瑋時寫過的一篇: 《蝦米音樂:重構(gòu)產(chǎn)業(yè)價值鏈,做攪動音樂市場的鯰魚!》

5、你的過冬能力夠硬嗎?

入冬后,部分動物會有冬眠,儲存一身厚厚的脂肪,同時調(diào)節(jié)體溫、代謝和其他生理活動,以減少能量消耗。到來年春天,鉆出泥土、山洞,萬物生長。

身處互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),聽到的最活躍的周期性詞匯是「風口」。只是自打ofo開始排隊退押金、共享經(jīng)濟三大代表Uber、Airbnb、Wework負面不斷、孫宇晨下周回國、老羅又成功破壞了電子煙大環(huán)境、思聰公子的熊貓直播倒閉后,再聽到風口這個詞,投資人和創(chuàng)業(yè)者眼里不再閃光,更像是聽到「狼來了」的神情。

行業(yè)寒冬著實降臨了,錢也的確沒有以前好賺了。但有個問題:是不是沒了紅利、風口,就不會賺錢了?是不是常年生活在春天,就喪失過冬能力了?

股市瘋漲的時候,初中生也敢稱自己是投資天才。經(jīng)濟低迷期,不妨沉下來練練內(nèi)功,學會在冬天產(chǎn)糧食,有了這項能力,才能穿越經(jīng)濟周期。

最后再說兩句:

在電商爭斗二十年,牙縫里的油水都被搜刮干凈后,必要商城能異軍突起、勢如破竹歸來,最大的原因便是「信任」,讓用戶產(chǎn)生信任。

營銷學中,用戶的消費模式是:看見-喜歡-欲望-信任-購買。太多的書和方法論在告訴你如何攫取注意力,如何從競爭對手那里搶來更多的用戶,進而在不斷的爭斗中,市場陷入紅海競爭,卻忽視了離購買最近的一步是「信任」。

未來,區(qū)塊鏈技術將進一步完善社會信用體系,在這一技術基礎之上,將會誕生新的市場格局與消費關系。抓住信任,才能抓住未來。

因為信任,才是流量時代的藍海。


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