從5月底開(kāi)始，私域流量的百度搜索指數(shù)持續(xù)上升
時(shí)間到現(xiàn)在11月份，回顧當(dāng)時(shí)大家的討論，貌似有些不同了。私域流量也不再只是電商行業(yè)的黑話，在其他行業(yè)，大家通過(guò)討論“存量經(jīng)濟(jì)”來(lái)思考“私域流量”，貌似存量經(jīng)濟(jì)可以和私域流量劃上約等號(hào)。
那，當(dāng)我們?cè)谡勊接蛄髁康臅r(shí)候，我們本質(zhì)在談?wù)撌裁茨兀?/p>
我們其實(shí)在討論一種焦慮。這種焦慮關(guān)乎流量來(lái)源，關(guān)乎策略打法，關(guān)乎流量變現(xiàn)。
流量越來(lái)越貴的現(xiàn)狀從電商平臺(tái)的獲客成本中，就可以一窺究竟了。
淘寶2013年的獲客成本在30元/戶，而到17年，這個(gè)數(shù)字已經(jīng)到200+了。社交電商領(lǐng)域的爆款，拼多多，嘗試通過(guò)人與人的關(guān)系鏈來(lái)獲客促活，以降低成本。但它的獲客的戶均成本也從17年的17元/戶到18年的102元/戶。
但對(duì)于對(duì)增長(zhǎng)流量KPI負(fù)責(zé)的同學(xué)來(lái)說(shuō)，流量貴了，但預(yù)算是by季度或by年申請(qǐng)的。如何在既定的有限預(yù)算內(nèi)，達(dá)成既定的流量kpi，是現(xiàn)階段不可逾越的矛盾。
那該如何破解這個(gè)矛盾呢？
兩條路擺在眼前：一是繼續(xù)采購(gòu)公域流量，獲客成本高，目標(biāo)達(dá)成率達(dá)不到預(yù)期，屬于“kpi達(dá)不成之死”；二是轉(zhuǎn)型做好私域流量，向存量用戶要價(jià)值。但該怎樣做，如何做，了無(wú)頭緒，屬于“轉(zhuǎn)型不好轉(zhuǎn)之死”。
To be or not to be, that is a question.
即使流量來(lái)了，老板還是會(huì)按照“既要，還要，更要“的原則，質(zhì)疑流量的價(jià)值。千辛萬(wàn)苦帶來(lái)的流量，對(duì)平臺(tái)、對(duì)產(chǎn)品而言，到底是泡沫，還是價(jià)值？
站在老板的角度，處在“寒冬“時(shí)期，任何的流量獲取都是為了價(jià)值變現(xiàn)而服務(wù)，前期投入的成本都想在現(xiàn)在得到明確的回報(bào)。
因此，這種焦慮是自上而下的，逃也逃不掉。
那該怎么辦？面對(duì)這三種焦慮，我們?cè)撊绾纹祁}？
這是一項(xiàng)基本工作，只是在這個(gè)時(shí)候，顯得更值得做。
在流量充沛的階段，公司可以做發(fā)展方向的測(cè)試案，可以做更多的業(yè)務(wù)探索，但在流量緊張的階段，主營(yíng)業(yè)務(wù)必須提高到最重要的位置。哪個(gè)渠道價(jià)值變現(xiàn)效率最高，哪些業(yè)務(wù)流量轉(zhuǎn)化率最高等等核心業(yè)務(wù)問(wèn)題，必須在獲客前梳理清楚。而后，集中渠道資源、財(cái)務(wù)資源、人力資源等，做透這個(gè)策略選擇。
比如，從歷史的數(shù)據(jù)和公司的未來(lái)發(fā)展，App內(nèi)的自營(yíng)電商業(yè)務(wù)是公司發(fā)展的重中之重，那么在打法上，一方面要在渠道上突出App的引流，小程序、淘店等渠道要做好轉(zhuǎn)化；另一方面，其他業(yè)務(wù)線也需要在各個(gè)轉(zhuǎn)化節(jié)點(diǎn)，將用戶引流至電商的曝光和交易。
把分散的資源，集中到核心業(yè)務(wù)，既是內(nèi)部策略，也是外部獲取流量的方向。
在雙11前期，淘寶的蓋樓、拼多多的新文學(xué)等都向我們展示作為一個(gè)已經(jīng)有海量存量用戶的平臺(tái)，如何千方百計(jì)得在高流量的節(jié)日時(shí)間點(diǎn)，充分利用存量流量獲取新的平臺(tái)流量。
老戶帶新戶式獲取流量的方式有兩點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，一是冷啟動(dòng)沒(méi)那么難。存量的用戶已經(jīng)是你的種子用戶，你只需充分挖掘他們的需求，并在他們?cè)诋a(chǎn)品使用時(shí)的AHA點(diǎn)，投入相對(duì)于的資源，就可以做好轉(zhuǎn)化。當(dāng)然，人拉人也沒(méi)那么簡(jiǎn)單，其中也涉及到比較多關(guān)于人性關(guān)于效率的方法論，下次有機(jī)會(huì)可以再闡述。二是人以類聚，你存量用戶的朋友圈里的潛在用戶，有極大的可能你想要的用戶畫(huà)像是匹配的。
存量用戶的價(jià)值不僅在于幫你獲取流量，還在于幫你獲取你想要的流量。
公域流量之所以貴，是因?yàn)楹玫牧髁抠F。但公域流量?jī)?nèi)的好的流量，就一定是你想要的好的流量嘛？
問(wèn)題的本質(zhì)是流量的質(zhì)量。如何提升所獲取到的公域流量的質(zhì)量？
一是獲取目標(biāo)客群的人群包。在對(duì)外采買流量時(shí)，通過(guò)特定人群的流量包進(jìn)行流量投放和采買，雖然價(jià)格高，但也是獲取高轉(zhuǎn)化高價(jià)值變現(xiàn)流量的方式。
二是構(gòu)建異業(yè)的流量聯(lián)盟。尋找客群畫(huà)像類似的合作方，進(jìn)行流量互換，以滿足雙方的需求。寒冬已至，報(bào)團(tuán)取暖。
