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關(guān)于新媒體運營工作的一些知識分享

2019-08-16 09:03 運營文檔
一 、運營是什么鬼?新媒體運營是什么?
 
這里普及下運營的一些概念,整合了其他人的一些觀點,對運營有個系統(tǒng)化了解。大家可以參考如下這張圖,看圖理解運營:
 
1 根據(jù)運營級別劃分:初級運營,中級運營,高級運營
 
2 根據(jù)運營流程劃分:拉新(找到用戶在哪,低成本獲取用戶),留存(讓用戶持續(xù)用你的產(chǎn)品),促活(喚醒不用產(chǎn)品用戶)
 
初級運營(負責流程中三個環(huán)節(jié)一個子項目,如微博運營,微信運營,內(nèi)容編輯,活動策劃等)
 
中級運營(能力覆蓋到三個環(huán)節(jié)中整個環(huán)節(jié))
 
高級運營(三個環(huán)節(jié)貫穿,視野更大,資源更多,布局更長)
 
COO(考慮產(chǎn)品,營銷,投資人關(guān)系,PR等公司層面資源調(diào)配)
 
4 根據(jù)運營內(nèi)容劃分:用戶運營,內(nèi)容運營,社區(qū)運營,商務運營,活動運營等。
 
5 如何讓用戶更好留存:A 用戶等級 B 特權(quán)與福利 C 積分 D EDM/短信 E 活動 F 機制
 
新媒體運營推廣策劃怎么寫?
新媒體運營概念,百科上的解釋是利用微信、微博、貼吧等新興媒體平臺進行品牌推廣、產(chǎn)品營銷的運營方式。通過策劃品牌相關(guān)的優(yōu)質(zhì)、高度傳播性的內(nèi)容和線上活動,向客戶廣泛或者精準推送消息,提高參與度,提高知名度,從而充分利用粉絲經(jīng)濟,達到相應營銷目的。
 
微博,微信,貼吧等平臺運營只是新媒體運營中其中一個子集,而新媒體運營又是整個系統(tǒng)運營中另外一個子集,明白這個關(guān)系更好的理解新媒體運營到底扮演什么角色。
 
二、定目標
 
制定目標參考幾個原則:
 
1 如果能直接從第三方平臺上獲取數(shù)據(jù)作為目標,就直接以后臺目標數(shù)據(jù)值為參考,比如微信,微博。別搞太多數(shù)據(jù)定義或計算公式,省事又直觀,也可以避免對數(shù)據(jù)定義理解偏差而產(chǎn)生的誤會。
 
2 第三方平臺無法給你呈現(xiàn)數(shù)據(jù)做為目標引導,可以交付給技術(shù)部門去做統(tǒng)計報表系統(tǒng)來做監(jiān)控。可先從日指標下手,再延伸到周,月,季,年去做統(tǒng)計。比如服務號的注冊用戶,訂單量,訂單轉(zhuǎn)化率,客單價等。
 
3 團隊需要有一個終極目標
 
比如對于O2O的項目來講,團隊的終極目標就是日訂單量
 
比如對于一個工具型APP,團隊的終極目標是日活躍率。
 
4 各部門對目標進行分解:
 
目標可以分為兩種:
 
事務目標:每周X篇內(nèi)容,其中X篇做原創(chuàng);
 
結(jié)果目標: 微博曝光量、粉絲較上月的增長比例(早期基數(shù)低,可以設(shè)定每月50%-100%增長的目標,后期可以適當減少到10%-20%);微信的文章打開率15%,轉(zhuǎn)發(fā)率5%(這是大部分公號的平均高值)。
 
5 目標設(shè)置不能太范范,要具體數(shù)字
 
比如:當月目標為日均新增激活從8000到12000,注冊轉(zhuǎn)化率40%(建議略高于原本的期望值,效果會更好)
 
那種“提高了品牌曝光度”、“增加了用戶粘性”這種陳述性語句通通封殺。
 
提高品牌曝光度——百度指數(shù)上升多少
 
增加用戶粘性——產(chǎn)品活躍度提高多少
 
這里以一個O2O生活服務號為案例制定推廣目標
 
 
新媒體運營推廣策劃怎么寫?
1 注冊用戶:日新增注冊用戶 總注冊用戶
 
2 活躍用戶:日活躍率=當天活動用戶/總用戶
 
3 日訂單量:
 
4 日訂單轉(zhuǎn)化率=訂單成交量/總訪問用戶 (保底8%)
 
5 日客單價=日總成交價格/總成交單數(shù)
 
三、做預算
 
根據(jù)推廣方案做預算,每個推廣周期涉及到的推廣細項做預算,預算最好越精細越好,可控性更強,執(zhí)行效果更明顯。
 
新媒體運營推廣策劃怎么寫?
四、寫方案
 
本文以本地生活服務號為案例展開描述,其中涉及到一些具體的實操手段,其他類型應用可以借鑒參考.
 
1 推廣整體策略:(方法+執(zhí)行力)
 
A 團隊以總目標為主線,分解到各部門。
 
B 測試最有效推廣方法,集中優(yōu)勢資源在一個可能爆發(fā)的點上,不斷放大,不斷分析,直到引爆。
 
C 目標消費者集中出現(xiàn)在哪里,我們的市場推廣就集中在哪里出現(xiàn)。
 
2 種子用戶期:(1000名種子粉絲,為期一個月)—區(qū)域內(nèi),可控
 
種子用戶特征:經(jīng)?;?幫你朋友圈轉(zhuǎn)發(fā),幫你主動在QQ群,微信群推廣公眾號,種子用戶會跟經(jīng)常對你的公眾號提供有效意見和建議。
 
推廣方法: 行業(yè)朋友和同事,合作伙伴,邀請機制
 
供應商導入,商圈,小區(qū),學校,寫字樓發(fā)廣告
 
行業(yè)朋友和同事,合作伙伴:發(fā)動身邊同事,朋友,合作伙伴加入體驗。
 
活動邀請:策劃“大家來找茬”活動游戲,設(shè)計產(chǎn)品體驗調(diào)查問卷融入游戲中,注冊就送10元優(yōu)惠劵,推薦也送10元優(yōu)惠券,評選出最佳粉絲,粉絲截止到1000名為止,為期1個月。(H5文案設(shè)計要有趣,社交化)
 
微信群管理:建立2個500個人微信群,管理種子用戶,收集產(chǎn)品用戶意見。
 
3 初始用戶期:(5萬名種子粉絲,為期三個月)
 
初始推廣期要去嘗試各種推廣渠道,找到你最擅長的渠道,讓粉絲自然每天增長。最終完成你的目標。擁有渠道的好處就是,每一天你都能獲得穩(wěn)定的粉絲,而不是一天進500粉絲,再過3天就沒有粉絲關(guān)注。以下方法是個人團隊實戰(zhàn)的一些總結(jié),可以借鑒操作:
 
A 微博引流
 
由于我們的市場是定位在本地,所以前期推廣時候收集全所有熱門本地微博,通過推廣官方微博,與這些本地微博建立互動合作,活動期間可轉(zhuǎn)發(fā)引流。
 
由于微博的媒體屬性比較強,是點到面推廣,不屬于微信生態(tài)圈內(nèi),效果也比較弱,當然前期已經(jīng)有一定粉絲基礎(chǔ)的微博,從微博到微信的引流已經(jīng)獲得了很大紅利。
 
B 加群引流
 
技巧一:如何獲取群?
 
發(fā)動你身邊朋友,同事,合作伙伴,讓他們拉你入群。
 
技巧二:換群
 
當積累了一定的微信群后,可以與本地運營商互換群
 
技巧三:置頂活躍群
 
篩選出活躍度較高群,置頂,下沉廣告群,群內(nèi)經(jīng)?;?,與群主搞好關(guān)系,質(zhì)量高的微信群可以考慮商務合作。
 
C 小號引流
 
技巧一:如何養(yǎng)號?
 
賦予小號一定的標簽:如你是92年未婚的女生,從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)客服工作,居住地廈門哪里等。
 
技巧二:不要有廣告嫌疑,每加一人,要自我介紹你的狀況
 
技巧三:朋友圈定時分享生活趣事,必要時候插入服務號廣告活動,每周定時朋友圈互動交流
 
技巧四:對于傳播力比較強粉絲,可以單獨多私聊互動。
 
技巧五:從B步驟所加群內(nèi)添加粉絲引流,加人前先群內(nèi)互動交流,找主題,特別是活躍度高的群,加粉成功率更高。
 
D 自建官方微信群
 
步驟一:明確建群的目的,建立群規(guī)章制度
 
步驟二:配官方客服,圍繞群主題定期互動,解決問題。
 
步驟三:發(fā)展一些意見領(lǐng)袖做幫手,共同發(fā)展群。必要時給與物質(zhì)上激勵。
 
E 活動策劃
 
活動以一周一次頻率來執(zhí)行,加強用戶的記憶習慣,利于傳播分享,以下活動作為備選,執(zhí)行時候,團隊參與進來,死磕文案及H5效果設(shè)計。
 
活動禮品:優(yōu)惠券,大禮包(消費券+帆布袋+記事本+廣告衫等),活動獎品,微信紅包
 
技巧:活動創(chuàng)意很關(guān)鍵,在文案和表現(xiàn)形式上多做文章,這個以后單獨寫文章把一些經(jīng)典活動展示出來。
 
F 本地公眾號,微博,社區(qū),網(wǎng)站等渠道投放
 
活動執(zhí)行時候,可以在本地公眾號,微博,社區(qū)等渠道投放,隨時監(jiān)控投放效果。
 
如廈門地方社區(qū)小魚網(wǎng),活動開始時,我們BD會跟洽談網(wǎng)站,微信,微博三個媒體廣告合作或聯(lián)合推廣。
 
4 品牌推廣期:(10萬名種子粉絲,為期三個月)
 
A 繼續(xù)”初始用戶期”推廣方法穩(wěn)定獲取每天流量
 
B 本地O2O服務號或APP合作
 
經(jīng)過初期推廣后,已經(jīng)積累了一定粉絲量,可以與本地O2O一起合作推廣。
 
C 地面推廣
 
可以針對性與商場,學校,社區(qū)等商圈合作,進行線下活動策劃推廣
 
D 參加行業(yè)性會議展覽
 
可以通過參加一些行業(yè)性會議展覽,帶上二維碼,做好微信營銷方案,到展會或者會議上與你的客戶,合作伙伴交流,推薦微信公眾號。
 
E 加入聯(lián)盟
 
加入本地電商企業(yè)聯(lián)盟,行業(yè)聯(lián)盟,O2O聯(lián)盟等,進行產(chǎn)品分享,推廣服務號在本地品牌知名度。
 
5 PR(公共關(guān)系)
 
把PR獨立出來,是因為項目從立項開始,PR就開始已經(jīng)在預熱了,在推廣的每個階段都需要PR的滲透。
 
在初創(chuàng)公司,作為PR需要把公司每一個階段的方向都了解透徹,然后學會向市場、投資人、用戶傳遞一個有力的聲音,這個聲音并不是生硬的廣而告之,而是拋出一個話題讓大家對你的故事所感興趣,并帶動大家如何把興趣引到你的產(chǎn)品上來,最好形成行業(yè)的熱議話題。


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