如果說“公眾號”、“短視頻”是去年新媒體營銷領域的熱詞，到了今年直播和社群的風口大熱，似乎不弄個直播，不弄個收費社群，都不好意思說自己是做新媒體的了。
我們也嘗試做了一次關于直播+社群深度結合的嘗試。利用10多個社群，配合APP宣傳，在一直播上1小時撬動了8.1萬的同時在線觀看，100多萬的總觀看量。
學霸君本身是做K12智能化教育，靠拍照搜題起家。有6000萬的中小學學生用戶。本身這次嘗試的主要目的，也是測試學生對直播的接受程度。
就像下雨天搭上巧克力一樣，直播和社群也是絕配。最簡單從以下兩點可以說明：
一個健康的穩(wěn)定的社群，自然少不了優(yōu)質的內容輸出。而視頻相對于文字，音頻傳遞的信息量更大。所以可以作為很好的內容沉淀形式。而直播本身具有及時性，所以可以很好的喚起群內的活躍度。
企業(yè)為了實現(xiàn)傳播量的最大化，一般都會將直播預告提前2天以上，頁面上寫著房間號讓大家提前關注。但是這樣前置關注無法壓迫用戶去定時觀看直播。而如果讓用戶先進入社群討論，配合群內氛圍的建設，后續(xù)的轉化觀看量會更好。
解決了直播+社群的配套方案，接下來就是如何選擇社群平臺以及直播平臺。
社群本身可以理解為是一群具有共同價值觀的人聚合在一起。而線上社群除了一些APP自家的產(chǎn)品功能具有，主流的主要是以QQ群及微信群為主。他們的具體形態(tài)特征也各不一樣。下面我從功能層面簡單了分析了下他們兩個的異同。
總體來說，QQ群更為開放，功能上更加復雜，管理起來更加方便。但是選擇哪類社群，最重要的是看你的用戶群體在哪兒，如果你在微信上開店賣貨，去建一個QQ社群就有點舍近求遠了?？紤]到我們此次面向直播的用戶以學生為主，基本上集中在00后，而他們基本上還是使用QQ習慣比較多。所以這次的社群主戰(zhàn)場我們果斷選擇了QQ。
至于直播平臺的選擇，可以根據(jù)你自己直播的內容及人群進行選擇。當然如果自家APP有直播平臺是最好不過的，畢竟肥水不流外人田。之前SocialBeta制作了這么一張直播分類圖，可以用作參考。除了第三方的APP類，現(xiàn)在基于微信開發(fā)了類似千聊，微谷直播等直播，也同樣可以嘗試。
現(xiàn)在業(yè)內似乎很流行n個直播軟件一塊放。但是我認為這適合個人，也許并不適合企業(yè)，可能在前期的時候，企業(yè)可以摸索哪個直播平臺更符合自己粉絲調性，但是一旦涉及需要前期宣傳預熱，n個平臺一起宣傳，會讓粉絲陷入非?；靵y的選擇題。
這次我們選擇的是一直播，主要看中微博和一直播是可以直接打通的，在直播時，我們微博粉絲的用戶，在頂部的通知信息流上直接能看到，更加方便資源的進一步整合。并且我們APP粉絲喜歡的明星，有幾個在一直播做過直播，所以引導下載的教育的成本也比較低。
從宣傳上，我們的初始陣地是APP，在頁面左側說明直播的時間以及地點，頁面的右側則突出拿絕密資料，讓大家搜索入群。
后來群收集趨于飽和后，我們又讓大家去關注QQ公眾號去領取資料。然后從QQ公眾號發(fā)文來push直播。
好不容易讓大家入群后，又有什么需要注意呢?
社群最重要的就是要有統(tǒng)一的愿景，我的理解是能用一句話說清楚，不能要有太多的目標。比如說此次的直播群，主題是關于學習，所以社群目的就是幫助大家提高成績，和聊明星八卦沒有關系。一開始的聚焦是非常重要的，這和自媒體發(fā)展的趨勢是一樣的，越來越垂直化，專門解決某個問題而設立的社群，更能產(chǎn)生認同感。
為了保證進群人員的質量，就需要有嚴格的入群門檻。一方面通過入群的回答，比如“你最喜歡的學習軟件”這類問題，然后管理員手動對入群人員進行審核。看個人頭像，年齡設置等方面，防止家長等亂入。
另一方面進入社群后，管理員手動每隔10分鐘左右發(fā)一遍入群須知。其中最重要的一條就是先入群改真名，不改名的當天都會被踢掉。雖然沒法去核實用戶的真實姓名，但是通過這類門檻，讓他們更加珍惜這個群。
儀式感的建立，可以持續(xù)維護群的活躍度。在社群里儀式感主要體現(xiàn)在某項動作的固化，比如群主在固定的時間點，早上發(fā)早安簽。群員有固定的動作，比如每日的簽到等。我們同樣也設置了階梯式的簽到抽獎方式。
但關于儀式感中間有一個坑，大多數(shù)認為一個社群人越多越好，越熱鬧越好。但前期放人進來后，開放發(fā)言后，我們發(fā)現(xiàn)學生們洪荒之力太兇猛，一個2000人群，不到一分鐘就立馬99+消息。雖然表面看起來風聲水起，但研究對話發(fā)現(xiàn)，前期因為前期大家處于非?；煦绲臓顟B(tài)，有一上來問題的，有一上來找老鄉(xiāng)的。過于活躍，反而讓那些真正愿意交流的同學不知所措。所以我們采取了分時間段的禁言，以及話題方向的引導。當然禁言的時間段也要根據(jù)學生實際情況做調整。
此次活動群很重要一個目的就是給直播前置的導流。從建群到直播，有差不多一個禮拜的時間，前期不定時在群內渲染氛圍，宣傳的高峰期是在直播臨近的3天，鼓勵大家轉發(fā)空間等。為了進一步提高學生對提問積極度以及對嘉賓的認知，在最活躍的幾個群我們把嘉賓邀請進來，回答部分群友的提問。但這里也有坑，一下子活躍過頭，大家把嘉賓的QQ加爆，各種問題漫天飛舞。
于是，我們謹慎采取先把問題集中反饋給管理員，管理員經(jīng)過篩選后，在挑一些好的問題給嘉賓回答。當然基本的問題，管理員盡量都自己解決。比如這種：
活動群有鮮明的優(yōu)點，來也匆匆，去也匆匆那個。一般活動結束，維護的力度會減弱，群會漸漸冷凍。其實，每個群都有生命周期，與其制造冷場，不如在群的生命周期結束前，對優(yōu)質用戶進行分流。后期我們又在活動群的基礎上，進行分流。新建了年級，學科群的群，使社群始終保持在一個穩(wěn)定的活躍度。
選擇一個好的時間點，基本上直播就成功了一半。時間點的選擇并不簡單的指是某個時間段，還需要考慮其他環(huán)境內容因素的總和。比如，電商雙11前的直播的關注量肯定好似要平常的，褚橙采摘時候的直播肯定要比平常去看長在樹上的時候吸引力更大。同樣對于教育行業(yè)也是如此，我們選擇9月中下旬，在開學后十一前，學習壓力還不是很大。同時選擇在周六的晚上7點，無論是住宿還是非住宿，學生都是相對有時間精力來參與的。
隨著直播從業(yè)人員的火爆，以及醫(yī)療美容的發(fā)達。以前直播光靠露胳膊露腿，吃個飯嗑個瓜子就能吸引大量流量。但是筆者認為往后來說，顏值高只能是基礎項。主要還是需要靠才華，而直播會變得越來越復雜，每個人需要不同的分工，更加需要團隊的力量。此次直播我們也安排了專門的腳本編輯，另外還有控場的同學。
有人說“生活不是彩排，每一天都是現(xiàn)場直播”但專業(yè)的直播的趨勢，越來越像制作電視節(jié)目一樣，彩排顯得尤其重要。中間可以發(fā)現(xiàn)各個環(huán)節(jié)的問題，否則上去一緊張就會語無倫次。
曾經(jīng)有數(shù)據(jù)平臺統(tǒng)計過，直播的平均觀看時長是3分鐘。說明了觀眾進來后覺得內容不行就主動的離開。所以對于企業(yè)直播來講，規(guī)劃好內容后，對直播的時長和節(jié)奏也要提前合理的規(guī)劃。
直播時很強調盡興發(fā)揮，但是前提是在規(guī)定的時間做規(guī)定的事，靈活度要有，但也要把握好節(jié)奏感以及內容的連貫度。尤其是對于這種內容輸出的直播來說，之前看到有主持人一直在和用戶評論互動，最后造成自己演講的主話題反而蜻蜓帶水，這對要對真正想聽干貨的同學聽課效率大大影響。
人的注意力很難集中在1小時，直播，尤其是滿屏都是評論時，信息量很大。如果內容不夠出彩的話，很容易讓觀眾感到視覺疲勞。對于企業(yè)來說，在幾個內容上讓大家感到疲勞的點，中間去銜接一下小環(huán)節(jié)也是極好的。比如說這時候可以光明正大的去推介自己的產(chǎn)品，我們發(fā)現(xiàn)每次在發(fā)獎品的時候，直播的人數(shù)是有小幅的上升的，可以設置一個口令，讓大家同時輸入，提升整體的參與度。
社群加直播雖然是絕配，但是怎樣更好的給社群持續(xù)的活躍度，直播中更好的把控，中間我們仍有很多問題仍待解決。也歡迎教育及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)相關的同學合作。
火火，微信號gongyan42，學霸君新媒體經(jīng)理，前美麗說新媒體負責人。
