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微信群的運營怎么做最好?記住這4步的流程

2020-03-30 08:53 運營文檔

隨著「私域流量」的爆火,很多朋友都想擠進這個賽道,去擴展自己的私人流量圈。

其實所謂私域流量,本質(zhì)上就是縮小對平臺的依賴,把客群、目標(biāo)用戶抓在自己手里,用盡可能多的方式去觸達,從而達到轉(zhuǎn)化。

舉個例子,大家肯定都收到過從某寶買過來的產(chǎn)品,附贈一個卡片,寫著「添加店主微信,截圖好評返現(xiàn) 3 元」。

這就是一個從平臺流量試圖轉(zhuǎn)化到私域流量的例子。一個店家,能否被推薦到平臺首頁?能否出現(xiàn)在「iFashion 版塊」里?能否搜索關(guān)鍵詞就出現(xiàn)在第一屏?他沒辦法完全控制,需要鉆研很多規(guī)則,做很多優(yōu)化,積攢很多好評,才能從平臺里瓜分出一小部分的流量。

但是通過這個小卡片,他用 3 塊錢的成本,買來了一個好評 + 一個微信客戶,性價比非常高。

微信好友,雖然也借助微信這個平臺,但跟某寶不同的是,他本質(zhì)上是一個私人社交的場所,而不是一個由平臺中控的角斗場,個人的把控度、靈活度大得多。

通常說的私域流量,最簡單、使用最廣泛的媒介就是微信。而微信里的觸達方式,大類有「私人會話、群聊、朋友圈」三種。

觸達方式對比

根據(jù)上述的對比,可以看出,私人會話相對性價比不那么高。除了必要時候,建議大家不要頻繁使用。

朋友圈的互動下次再寫,這篇我們重點說微信群。

玩微信群,按流程分為以下幾步:

  1. 吸引流量入群
  2. 管理群成員
  3. 活躍群成員,保持互動
  4. 轉(zhuǎn)化群成員

一、流量入群

弄清楚你的目標(biāo)用戶在哪里。如果是親朋好友,那就發(fā)朋友圈宣傳二維碼;如果是讀者粉絲,那就用公眾號……如果是進店顧客,那就打印個人二維碼放到結(jié)賬臺。簡單來說,他們是誰,他們在哪里,就去哪里鋪設(shè)。

找到吸引點。為什么對方愿意加你?為什么加了你后愿意進群?你需要有一個承載點。

例如,每年畢業(yè)季,我們都會看到這樣在朋友圈里流傳的海報:

進群免費領(lǐng)取四大面試真題,還有專業(yè)老師講解簡歷修改技巧,更有限量內(nèi)推碼等你來領(lǐng)。

比起寫「這是面試群,大家一起交流經(jīng)驗」是不是有吸引力多了?

二、管理群成員

通常我們會要求群成員改備注,并伴隨一些任務(wù)。比如多長時間必須發(fā)一次言,必須提交轉(zhuǎn)發(fā)截圖、分享截圖等等信息,否則清退。

這里涉及的內(nèi)容有,提醒和審核

做這類的工具有很多,比如 wetool, 進群寶等等。建議大家還是要聰明的借助工具力量,人力的話容易遺漏,面對百人大群也會分身乏力。

三、活躍群成員

人進入了,就得活躍,建立「這是一個有用的群」的認知,才能在必要時刻形成轉(zhuǎn)化。

如果沒有活躍度,一潭死水,等到你真的打磨出了特別好的內(nèi)容產(chǎn)品發(fā)出來,也是自說自話,沒有人相應(yīng),其他人看著也不會產(chǎn)生購買沖動。

辦法可以是固定的信息發(fā)布,比如行業(yè)群,小助手會每天發(fā)早報;購物群,小助手可能會發(fā)最新的補貨信息,直播預(yù)告,問問大家最近需要什么;還有些很簡單,就發(fā)星座運勢,目標(biāo)人群喜歡看就行。

這其中要注意的是,不能單方面的輸出,要有互動、反饋、刺激

曾經(jīng)在某個行業(yè)會議里,聽到一個裂變大佬的分享,專業(yè)做群擴張,最重要的一個指標(biāo)就是「24 小時激活率」。如果一個用戶被拉進群,最關(guān)鍵的就是他還沒「屏蔽」的時間,要頻率適中,內(nèi)容有趣,令人有參與感,從而奠定「可待」的認知。如果剛被拉進去就被流水轟炸,抓不住信息點,亦或沒有讓我可以直接插入的余地,那么大概率你就會流失掉他。

因此,你需要拋出一個「簡單易達到的任務(wù)」,加上一個有誘惑力的獎勵。例如,你可能希望用戶定期分享、或者定期征集一些小故事。怎么征集?

單一的號召大家很可能打不出水花。你需要一個名正言順的工具 + 一定的獎勵機制。例如金數(shù)據(jù),一個在線的表單收集工具,可以幫助你快速的收集信息,匯總整理。

獎勵機制推薦用抽獎,投入產(chǎn)出比最大,一個獎品,多方互動。

舉例,微信有個小程序叫「抽獎助手」,可以直接發(fā)起抽獎,分享,抽取,幫你公平公正的完成獎勵機制。

這里的玩法還可以擴展。比如電商社群,一等獎設(shè)個最新款的口紅,二三等獎就可以用「優(yōu)惠券」,例如購買 8 折券,滿 200 送小禮品券。用戶贏得了「中獎」的欣喜,群主獲得了更高的下單可能。

同時,獎勵可以跟任務(wù)掛鉤。

比如你希望大家都來做打卡,打卡后抽取幾個人獎勵;

把這個月有消費訂單的用戶拉過來,抽取一個人送大額免單券;

向群成員征集一些建議、報名,從所有參與者里抽取幾個給福利…..

即完成了原有目的(活躍/轉(zhuǎn)化),又令人滿意的給與了正向激勵。

可以用「表單+抽獎」功能。把信息收集 + 篩選 + 抽獎三合一。

當(dāng)你想做活動的時候,用一個話題 + 有誘惑力的獎品搭配,用戶配合起來不會疲憊反感,逐漸形成「這個群有福利、有內(nèi)容,值得留下」的認知。

四、轉(zhuǎn)化用戶

你的最終目的,可能是拉動購買、可能是用戶行動。只要前期鋪墊做好,利用好群內(nèi)玩法,關(guān)鍵時刻的用戶配合度就會高得多。

最后,把文中提到的幾個工具鏈接給大家一下,可以按需取用:

  • wetool:https://www.wxb.com/wetool
  • 金數(shù)據(jù):https://jinshuju.net/
  • 抽獎助手:直接在微信小程序里面搜索。

 

本文由 @Leticia 原創(chuàng)


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