今天，我們來講講活動經(jīng)營那些事兒。所謂的活動運營、產(chǎn)品運營、用戶運營、內(nèi)容運營等工種，其實都是可以互相貫通的，但是每個運營模塊獨立出來，都有一套可梳理的通用方法論。作為活動模塊，你覺得有什么是最基礎(chǔ)也最需要被引起重視呢？
按照時間軸進(jìn)程，我們大致把活動運營的工作流劃分為前期策劃-設(shè)計開發(fā)-上線運營-復(fù)盤收尾四個階段。其中策劃階段應(yīng)該是非常重要的環(huán)節(jié)，它決定了你的活動基調(diào)以及邏輯框架。這里要說一種現(xiàn)象，你會發(fā)現(xiàn)，其實策劃活動這件事，運營人員往往比較被動，“來做一個大促活動吧”；“下個月就是七夕了，拉新活動走一個”“最近指標(biāo)不行，增加一個活動吧”。而往往很少有會有同學(xué)想到主動出擊的方式來優(yōu)化這個困局。
解決這個困局的有效方法，不妨收下第一個小技巧：建立一個屬于自己的活動日歷。
技巧一，建立屬于你的活動日歷
活動日歷，顧名思義是一個結(jié)合了時間/主題/內(nèi)容/人群分類等管理工具，這個工具的好處有3個：1、可以幫你提前籌劃，避免臨時抱佛腳；2、可以有效分類，做到精細(xì)化運營；3、可以提供創(chuàng)意來源，同時檢測方案的完整度。
這個日歷的執(zhí)行方案非常簡單，第一步，建立如下excel表格；第二步，搜集日期和節(jié)點/熱點，可直接通過百度搜索或找到全年版本，為避免錯漏，可以多版本對照；注意熱點方面還需要結(jié)合自己平臺的情況，比如周年慶/上市活動等；第三步，明確你的運營規(guī)劃，下圖大概整理了幾個大點，這個模塊里其實包含了用戶轉(zhuǎn)化、成交轉(zhuǎn)化、渠道內(nèi)容等等，越細(xì)致越好， 可以結(jié)合萬能公式中的幾個模塊去延展。第四步，把你能搜集到的／想到的最適合的活動內(nèi)容填充表格中，基于不同用戶分層，不同激勵形式，不同渠道定位，發(fā)散出豐富的活動玩法。
俗語說，磨刀不誤砍柴工，活動日歷對于活動運營的同學(xué)來說，就是一個隨時可以提取的錦囊妙計，下次領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)指令時，你不僅可以快速做出應(yīng)對，還能順便把月度半年度方案給到了，豈不是眼前一亮。
技巧二，掌握項目管理流程
操刀一個大中型平臺活動就是執(zhí)行一套標(biāo)準(zhǔn)的項目管理流程，在大中型公司會有專業(yè)的項目經(jīng)理來跟進(jìn)各個項目的研發(fā)執(zhí)行，以提升活動效率。那么掌握這套流程，對于一個運營人員會有什么好處呢？答案是顯而易見的。
在本文開篇，我們提到活動運營的第二、三個時間軸，都不是運營單打獨斗能展開的，尤其一個中大型活動涉及到多個部門，設(shè)計、研發(fā)、財務(wù)、品牌等等各個環(huán)節(jié)都得參與到過程中。所以如果你熟悉大中型運營活動的項目管理方法，不旦能讓你了解各方需求，快速熟悉組織結(jié)構(gòu)，找到對接人員，還能準(zhǔn)確把控執(zhí)行路徑，避免疏漏。
那么我們來拆解下圖這個大中型運營活動執(zhí)行流程。
首先是各個角色及其關(guān)聯(lián)?！赣脩暨\營」其實是承擔(dān)了此次活動發(fā)起發(fā)的角色，可以叫活動運營or用戶運營；「商城/金融運營」在電商公司可以理解為是品類運營，在金融公司可以是各條產(chǎn)品線的運營比如P2P／基金／銀行理財?shù)鹊龋弧附鹑诜治霾俊雇ǔＪ秦攧?wù)部門的角色，或者是負(fù)責(zé)成本相關(guān)的部門／人員；「品牌市場」是市場推廣品牌營銷部門，他們往往掌控了很多置換或免費的渠道資源。
其次重點理解各階段的核心事項。這里不多贅述，直接劃重點：1）需求溝通+成本預(yù)算 2）demo及框架+排期評審; 3）推廣素材+數(shù)據(jù)埋點；4）上線跟蹤+數(shù)據(jù)監(jiān)測；5）應(yīng)急方案；6）下線check+復(fù)盤分析。
技巧三，掌握復(fù)盤小技巧
復(fù)盤并不是一件特別繁瑣的事情，掌握好兩個要點即可：1、活動期間務(wù)必關(guān)注數(shù)據(jù)且及時記錄問題，發(fā)現(xiàn)問題甚至可以調(diào)整活動節(jié)奏或福利等以避免問題持續(xù)發(fā)酵，必要時活動期間我們也要復(fù)盤；2、活動結(jié)束及時復(fù)盤，中大型活動復(fù)盤時把相關(guān)各環(huán)節(jié)的角色及過程中的問題盤點清晰，對后續(xù)項目的優(yōu)化意義重大，而不論活動大小， 輸出是最好的學(xué)習(xí)，任何一次完整的復(fù)盤都可以讓你受益匪淺！
