無論是產(chǎn)品運(yùn)營、用戶運(yùn)營還是內(nèi)容運(yùn)營,你首先都得了解你的用戶。因為只有了解用戶群體的基本屬性,要了解了你面對的用戶喜歡什么樣的內(nèi)容,他們轉(zhuǎn)發(fā)這篇文章的目的是什么。只有這樣逆向推測,才可以讓內(nèi)容更加具有吸引力。
想到駕培教練,我們的普遍會認(rèn)為他們是以中年男性居多,多數(shù)人是大專學(xué)歷以下,工作較為辛苦。做內(nèi)容也同樣需要和用戶多交流,只有這樣我們才會知道用戶是什么樣的人,而不是我們呆板的那樣認(rèn)為他們是一群什么樣的人。只有真正去了解用戶,才可以知道他們想看到什么樣的內(nèi)容,哪些內(nèi)容他們會進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)。
我們的產(chǎn)品是一個駕考相關(guān)的產(chǎn)品,而我們的產(chǎn)品的用戶首先是教練,所以我們公眾號的多數(shù)粉絲也是教練。所以,我們要清楚的知道教練想看什么,或者想轉(zhuǎn)發(fā)什么內(nèi)容。我們發(fā)出去的內(nèi)容表面上是發(fā)給教練看,實際上是給學(xué)員看的。要讓教練持續(xù)關(guān)注我們,我們就要從他們的角度去做內(nèi)容,他們想內(nèi)容可以讓學(xué)員看到了就馬上找他們報名學(xué)車,這是教練的需求,也是教練對我們的內(nèi)容的要求。這我們就要從教練的角度出發(fā),我們在幫教練生產(chǎn)內(nèi)容,他們才是內(nèi)容的傳播者。
做內(nèi)容最重要的就選題,因為現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上面的信息太多了。教練關(guān)注了不止一個駕考相關(guān)的公眾號,他們也會從中挑選他們想看的內(nèi)容。
所以,內(nèi)容要跟產(chǎn)品相關(guān),符合我們公眾號定位,教練想看到和轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容基本分為這幾大類:
任何一個行業(yè),任何一個產(chǎn)品做內(nèi)容其實都是一樣,你首先要清楚的認(rèn)識到你的用戶是誰,他們喜歡什么樣的內(nèi)容,他們怎樣才會幫你去傳播你的內(nèi)容,只要搞清楚這幾個問題,才可以做出讓用戶主動轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容。
內(nèi)容運(yùn)營的過程中,總是會遇到不知道該做什么內(nèi)容的時候。一般的方法可能也有看看別的公眾號最近做了什么,或者最近有什么熱點和節(jié)日可以追。但是如果想要內(nèi)容跟產(chǎn)品有更多的關(guān)聯(lián),內(nèi)容的靈感還是需要來源與跟產(chǎn)品相關(guān)的方向。
這是最簡單的方法,因為競爭對手的用戶群體和最內(nèi)容運(yùn)營的目的都是跟我們是一致的,所以在不知道發(fā)什么內(nèi)容的時候,看競爭對手發(fā)什么內(nèi)容也是尋找靈感的方式??赡茉谀骋恍╊}材上面不如他們發(fā)的早的,但是我們可以做成集錦式的,又或者我們可以做的深入一點。駕培本來就是一個特別垂直特別封閉的行業(yè),所以新鮮的內(nèi)容并沒有太多,就看到底誰發(fā)的早,或者能做的更有新意。
無論是產(chǎn)品運(yùn)營、用戶運(yùn)營還是內(nèi)容運(yùn)營,都應(yīng)該多跟用戶打交道,因為從用戶口中才可以得到他們最直接的想法。了解清楚教練想看什么,了解他們轉(zhuǎn)發(fā)文章的目的是什么。因為教練是我們的產(chǎn)品的用戶,我們的內(nèi)容的目的除了要閱讀量,就是要讓教練持續(xù)使用我們的產(chǎn)品,所以教練的訴求才是最重要的。所以,我們可以做產(chǎn)品某個功能的介紹,我們可以寫關(guān)于教練這個群體的事跡,也可以寫寫教練的心聲。
只要是已經(jīng)發(fā)布出來的信息,在網(wǎng)上都可以找到。只要在百度上面輸入“駕考”、“學(xué)車”等關(guān)鍵詞,我們就可以找到很多的內(nèi)容。有一些是政策改革訊息,有一些是比較特別的新聞報道。這些信息都是教練行業(yè)相關(guān)的,很多教練可能并不會經(jīng)常上網(wǎng)去看新聞,也不會主動搜索這一類的關(guān)鍵詞找新聞看。所以,我們也可以把這些內(nèi)容進(jìn)行加工,再發(fā)送給教練。
我們做內(nèi)容的目的通過在內(nèi)容上的運(yùn)營,讓教練對我們的內(nèi)容產(chǎn)生好感,從而讓教練對我們的產(chǎn)品也有更高的黏性。而做什么內(nèi)容只是我們的工具,但是這個工具的運(yùn)營是否恰到好處,也間接會影響用戶對于產(chǎn)品的看法。而運(yùn)用到其他的產(chǎn)品上面,其實內(nèi)容運(yùn)營的方法還是一樣的,除了在文筆上面下功夫以外,最重要的還是要懂產(chǎn)品、懂用戶。
本文由 @海青 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。
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