很多人會認(rèn)為網(wǎng)站運營是一項技術(shù)性的工作，只要操作得當(dāng)、操作合理，就可以取得良好的效果。然而，情況并非如此。在放棄工作的技術(shù)水平之后，更重要的是優(yōu)化用戶體驗。在很大程度上，優(yōu)化用戶體驗并不都是一項“技術(shù)”工作，因為用戶體驗不能僅由冷數(shù)據(jù)來反映。也許你可以通過跳出率來獲得用戶體驗的良好效果，但是它不能通過數(shù)據(jù)來優(yōu)化用戶體驗。  

大多數(shù)長期使用互聯(lián)網(wǎng)的用戶可能會有這樣的感覺：許多年前，有些網(wǎng)站每天都會在互聯(lián)網(wǎng)上大量使用，而且不會離開很長時間。即使現(xiàn)在，他們?nèi)匀粚@樣的網(wǎng)站有懷念之情。這是網(wǎng)站帶給用戶很好的體驗，讓用戶真正喜歡瀏覽網(wǎng)站，不僅僅是為了滿足一些需求，更典型的例子之一就是hupu。  

當(dāng)然，門戶網(wǎng)站和論壇可以很容易地增加用戶的粘性，但是他們成功的方式仍然有值得學(xué)習(xí)的地方，例如他們?nèi)绾胃倪M(jìn)用戶體驗？  

首先，您需要定義用戶的需求。  

這是網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)運營的重要前提條件，必須滿足這一要求，才能保證網(wǎng)站被用戶接受。但不幸的是，許多網(wǎng)站都很難操作，并進(jìn)行大量的SEO推廣和優(yōu)化操作，無法取得良好的效果，因為用戶的需求還不夠明確。  

作為一個網(wǎng)站管理員，你必須知道用戶瀏覽你的網(wǎng)站時需要什么信息，并逐步指導(dǎo)用戶滿足他們的需求。例如，門戶網(wǎng)站，用戶在點擊時希望看到熱門新聞和高質(zhì)量的文章；論壇網(wǎng)站比其他網(wǎng)站更復(fù)雜，但只要分區(qū)布局好，用戶也可以保留。  

對于公司網(wǎng)站，用戶需求更容易識別，因為大多數(shù)公司網(wǎng)站都是關(guān)于推廣品牌和銷售產(chǎn)品。因此，如果你的網(wǎng)站不能得到一個好的排名和點擊，作為一個網(wǎng)站管理員，你應(yīng)該反思一下你的網(wǎng)站是否為用戶提供了詳細(xì)的產(chǎn)品信息、高質(zhì)量的解決方案或全面的品牌和企業(yè)介紹。當(dāng)然，如果這些方面都做得好，那么網(wǎng)站流量就會上升，相應(yīng)的網(wǎng)站排名也會提高。  

其次，您需要為用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。  

對于大多數(shù)公司網(wǎng)站，您不需要太多不同類型的內(nèi)容，但您應(yīng)該嘗試填寫真正有助于用戶的內(nèi)容。例如，如果您是一個銷售網(wǎng)站，用戶單擊它時將不希望看到當(dāng)前新聞-如果您希望看到新聞，為什么不轉(zhuǎn)到門戶網(wǎng)站或新聞網(wǎng)站？所以你必須在關(guān)鍵詞周圍填寫內(nèi)容。  

簡單簡潔的網(wǎng)站設(shè)計也是一個非常重要的方面，當(dāng)然，這個問題的技術(shù)水平更高，但是頁面設(shè)計過程中需要考慮到用戶體驗。也許你已經(jīng)做了一個讓人眼花繚亂的頁面，但是這些無關(guān)緊要的裝飾很可能會干擾用戶的閱讀。適度增加裝飾和技術(shù)可以幫助改善用戶體驗，但不能使其自我挫敗。  

最后，您需要使內(nèi)容保持最新。  

無論什么網(wǎng)站，及時更新內(nèi)容都非常重要。即使它是一個企業(yè)網(wǎng)站，用戶也最喜歡看到最新的產(chǎn)品，而不是多年前上市或使用過的產(chǎn)品。更新最新的產(chǎn)品信息或最新的商業(yè)新聞可以幫助用戶第一時間了解您的業(yè)務(wù)趨勢或新產(chǎn)品的特點，這樣您的網(wǎng)站在用戶眼中就可以“有價值”，而不是每次點擊都能看到相同的內(nèi)容。  

歸根結(jié)底，網(wǎng)站運營仍然依賴于“用戶運營”。只有掌握如何提高用戶體驗，才能真正做好網(wǎng)站運營，讓網(wǎng)站發(fā)揮應(yīng)有的價值。