注：優(yōu)化設(shè)計(jì)文化，能夠驅(qū)動(dòng)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)提供更好的用戶體驗(yàn)，讓設(shè)計(jì)的價(jià)值服務(wù)于產(chǎn)品，更好地推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
Mike Buzzard非常明白設(shè)計(jì)師在Google里，絕對(duì)是一種非常特別的存在。在過(guò)去的四年當(dāng)中，他致力于在Google里，打造更好的設(shè)計(jì)文化，讓設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)師們的價(jià)值更加明確。
他的這個(gè)任務(wù)可以說(shuō)是極其艱巨的。培養(yǎng)設(shè)計(jì)文化的第一步通過(guò)建立細(xì)分的設(shè)計(jì)師能力圖譜和評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，保證各個(gè)團(tuán)隊(duì)中設(shè)計(jì)師的自我定位和評(píng)判，以及合作部門之間對(duì)設(shè)計(jì)的理解和認(rèn)識(shí)。想要讓設(shè)計(jì)文化扎根，不僅僅是讓大家理解設(shè)計(jì)的地位正在逐步升高，更重要的是讓設(shè)計(jì)思維所帶來(lái)的價(jià)值在每一個(gè)團(tuán)隊(duì)中都得以體現(xiàn)和發(fā)揮作用。
Amber Bravo：你可以和我們講一講你是怎么會(huì)加入Google的呢？
Mike Buzzard：我其實(shí)之前是靠自學(xué)成為了一個(gè)開(kāi)發(fā)，但是我對(duì)設(shè)計(jì)非常有興趣。我為一個(gè)建筑事務(wù)所設(shè)計(jì)了一套內(nèi)部工具系統(tǒng)。在 2000 年，我搬到了舊金山，為一家創(chuàng)業(yè)公司工作并且同時(shí)自己也嘗試建立工作室。Cuban Council是我們創(chuàng)立的一個(gè)設(shè)計(jì)發(fā)展公司。我們?yōu)閒acebook，Quora做了品牌，logo的設(shè)計(jì)。還為NASA、Francis Ford Coppola、BBC、Evernote等公司建立了內(nèi)部系統(tǒng)。我們和Google當(dāng)時(shí)就合作了將近 7 年，最后我們加入了Google Plus。
AB：是什么激發(fā)你在Google開(kāi)始建立和優(yōu)化設(shè)計(jì)文化呢？
MB：我本身是一個(gè)設(shè)計(jì)師，要做設(shè)計(jì)的工作，同時(shí)我又是一個(gè)招聘者，我站在更直觀的角度去觀察我們對(duì)設(shè)計(jì)的評(píng)定，篩選的規(guī)范。我會(huì)去了解設(shè)計(jì)師的需求和他們的期許。 2012 年的時(shí)候，在Google設(shè)計(jì)師結(jié)構(gòu)很單一，然后我就嘗試著招聘各種不同類型的專家，來(lái)提高和多樣化我們的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，使設(shè)計(jì)的功能能夠更好的得以發(fā)揮。如何去招納這些專家只是第一步，更重要的是如何保證這些角色在整個(gè)設(shè)計(jì)流程中適得其所，能夠一起推動(dòng)產(chǎn)品發(fā)展。
AB：這個(gè)過(guò)程為什么需要花費(fèi)那么長(zhǎng)的時(shí)間？
MB：Google是一個(gè)技術(shù)（開(kāi)發(fā)）驅(qū)動(dòng)的公司，當(dāng)然我認(rèn)為這個(gè)是Google很重要的根基。但是我也認(rèn)為，Google可以變的更設(shè)計(jì)導(dǎo)向。一個(gè)設(shè)計(jì)導(dǎo)向型公司，首先就需要整個(gè)公司里里外外上上下下都對(duì)設(shè)計(jì)于產(chǎn)品和公司文化的重要性有一致的認(rèn)知。Google正向著這樣的方向進(jìn)發(fā)，對(duì)品牌的重設(shè)計(jì)，Material Design等等都證實(shí)了這一點(diǎn)。過(guò)去 5 年中，Google內(nèi)部設(shè)計(jì)師的人數(shù)成倍的增長(zhǎng)。這個(gè)狀況也使我們更堅(jiān)定了要建立這樣一個(gè)設(shè)計(jì)文化的決心。讓設(shè)計(jì)文化能夠在Google中順利的推廣和扎根。
AB：那么你們所追求的是怎么樣特征的設(shè)計(jì)師呢？
MB：對(duì)產(chǎn)品本身有熱情并且能夠真正的理解產(chǎn)品，能夠明白交互和視覺(jué)的共同重要性的設(shè)計(jì)師。同時(shí)在整個(gè)Google里，每個(gè)人對(duì)自己工作充滿責(zé)任心，在Google一個(gè)產(chǎn)品可能會(huì)影響數(shù)以百萬(wàn)的人甚至更多，我們需要的設(shè)計(jì)師一定要有這樣的認(rèn)知，盡可能的做對(duì)的事情，在你真正上線之前無(wú)限的去靠近做一個(gè)‘正確’的產(chǎn)品。我相信當(dāng)你是這樣的一個(gè)設(shè)計(jì)師的時(shí)候，你在Google會(huì)為這種’嚴(yán)厲’的要求，對(duì)產(chǎn)品的參與感和責(zé)任感而感到滿足和熱血沸騰。
AB：在Google，設(shè)計(jì)師都是基于‘影響力’這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行評(píng)判。以‘影響力’作為設(shè)計(jì)師評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的基準(zhǔn)是如何幫助你們推動(dòng)設(shè)計(jì)文化的建立？
MB：一開(kāi)始我們只是一些基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)，然后慢慢改善，精煉我們的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。在‘影響力’的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)下，促動(dòng)設(shè)計(jì)師更好的去理解自己的工作：我所做的工作重點(diǎn)難點(diǎn)在哪里？我應(yīng)該做些什么來(lái)改變現(xiàn)狀？如果我不在這里會(huì)怎么樣呢？我的工作會(huì)產(chǎn)生什么樣的影響呢？當(dāng)你認(rèn)真思考并加以執(zhí)行的時(shí)候，別人也能從你身上感受到這些信息，讓他們更好的理解設(shè)計(jì)在公司的意義。
AB：有一個(gè)強(qiáng)大的評(píng)判體系固然是好的，但是是否也需要團(tuán)隊(duì)之間的互相反饋和自我評(píng)判呢？
MB：一個(gè)優(yōu)秀的主管一定會(huì)給予團(tuán)隊(duì)一定的方法，他們會(huì)設(shè)立團(tuán)隊(duì)內(nèi)的自我評(píng)估的能力圖譜和互相反饋的機(jī)制。這個(gè)非常重要，因?yàn)槊總€(gè)人都需要有一個(gè)渠道去理解和表達(dá)自己的角色和影響力，認(rèn)知和理解別人的工作角色。特別是像我們現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)，包括了各種不同的角色。我們竭盡所能去幫助設(shè)計(jì)師能夠清晰理解和認(rèn)識(shí)自己的職責(zé)和能力圖譜，也讓團(tuán)隊(duì)成員之間彼此了解和認(rèn)識(shí)設(shè)計(jì)的角色。
AB：你們是否會(huì)為不同背景和不同層級(jí)的設(shè)計(jì)師設(shè)立不同的標(biāo)準(zhǔn)呢？
MB：當(dāng)然，我們會(huì)設(shè)立不同的能力圖譜對(duì)應(yīng)不同階段的設(shè)計(jì)師。首先對(duì)于初來(lái)乍到的新人來(lái)說(shuō)我們會(huì)去關(guān)注這個(gè)人當(dāng)前或者曾經(jīng)的工作角色，評(píng)斷他的層級(jí)，影響力，領(lǐng)導(dǎo)力，以確保他們能夠在團(tuán)隊(duì)中適得其所。更資深的設(shè)計(jì)，我們會(huì)更傾向于關(guān)注他在團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人貢獻(xiàn)，幫助他們更有驅(qū)動(dòng)力和自主性。他們不僅僅是被驅(qū)動(dòng)，而是主動(dòng)的去傳遞他們的價(jià)值。但是對(duì)于普通的新人設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)，你也需要將主動(dòng)的去參與， 你不能指望別人會(huì)來(lái)主動(dòng)邀請(qǐng)你，詢問(wèn)你的意見(jiàn)。特別是你有一些想法或者問(wèn)題的時(shí)候，你需要去表達(dá)和參與。我們希望每個(gè)人都充滿創(chuàng)業(yè)者的精神。
AB：你對(duì)設(shè)計(jì)師們有什么建議嗎？
MB：良好的設(shè)計(jì)專業(yè)能力是很重要的，但是不能忽略溝通和表達(dá)能力。如果你成為這個(gè)團(tuán)隊(duì)中唯一的設(shè)計(jì)師，你更需要勇敢的去表達(dá)自己的想法，有理有據(jù)的闡述自己的方案。明白如何去平衡商業(yè)目標(biāo)和用戶目標(biāo)之間的關(guān)系，學(xué)會(huì)權(quán)衡技術(shù)條件和機(jī)會(huì)點(diǎn)之間的關(guān)系。
AB：你們所努力構(gòu)建的設(shè)計(jì)文化對(duì)設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)有什么意義呢？
MB：我們想讓Google變成設(shè)計(jì)師們的圣地。無(wú)所謂你有什么樣的背景，我們希望每個(gè)人都能在自己所合適的項(xiàng)目中發(fā)揮作用。當(dāng)然，有很多設(shè)計(jì)師帶有強(qiáng)烈的個(gè)人特色，他們也需要來(lái)適應(yīng)和理解在一個(gè)擁有那么多產(chǎn)品的企業(yè)內(nèi)如何得到他們自己的價(jià)值。
對(duì)我來(lái)說(shuō)，優(yōu)化設(shè)計(jì)文化在某種意義上，是幫助設(shè)計(jì)師能夠更好的理解他們?cè)贕oogle中的角色和意義。他們有明確的能力圖譜和標(biāo)準(zhǔn)可以來(lái)衡量他們的付出。我希望Google 能稱為一個(gè)讓設(shè)計(jì)師成長(zhǎng)和發(fā)揮價(jià)值的地方。每個(gè)人的目標(biāo)可能并不是完全一致。但是每個(gè)人都可以得到成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，無(wú)論你是想變成某一方面的高手，還是希望自己能夠更好的掌握一個(gè)產(chǎn)品，或者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。我認(rèn)為沒(méi)有比這個(gè)更好的方法去實(shí)現(xiàn)這樣的愿景。
